Reklamation
München - Lieferung

Am 09.02.19 haben wir eine Couchecke bei Höffner in München bestellt mit Lieferzeit FÜNF Wochen (also etwa 16.03.19).
Am 11.04. (also nach ACHT Wochen) wurde vergeblich versucht, die Couch anzuliefern.
Angeblich passte die Couchecke nicht durch die Tür (lichtes Durchgangsmass 81cm) während die Ecke nachweislich ohne Füße maximal 74cm (eingeschobene Lehne 68cm) hat. Nun soll eine erneute Anlieferung am 13.05. von einem KOMPETENTEN Fahrer (früher steht kein kompetenter Fahrer zur Verfügung) stattfinden - DREI MONATE / ZWÖLF Wochen nach Bestellung !!!!!!!
Wir haben hier keine Couch und bekommen statt einer Wiedergutmachung noch den Vorwurf WIR hätten doch dran denken müssen, dass unsere Tür evtl. zu klein sein könnte (was definitiv nicht der Fall ist)
Und jetzt sollen wir noch weitere VIER Wochen auf unsere Couch warten….

Der größte Hammer ist aber, dass man mich nicht für voll nimmt, da auf dem KV der Name meiner Frau s., treten wir vom Kaufvertrag zurück.

Forderung: sofortige Lieferung / 15% Preisnachlass

Erstellt von Bernd G. am 17.04.2019

Stellungnahmen seitens Bernd G. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten









Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.