Reklamation
München Freimann
Auch der zweite Nachbesserungsversuch bei einer Möbellieferung seitens der Firma Höffner, war erfolglos, d.h. die zweite Nachlieferung war ebenfalls fehlerhaft. Der Kundenservice ist herausragend schlecht bei der Firma Höffner. Wo andere Firmen von sich aus, dem Kunden aus Kulanz aufgrund der Unannehmlichkeiten entegegenkommen bzw. eine entsprechende Kommunikation forcieren, agiert die Firma Höffner mehr als unbeholfen. Das Thema Kundengewinnung bzw. Kundenbindung scheint hier als eine Art Bedrohung wahrgenommen zu werden. Wie auch immer, alle weiteren Möbel wurden von uns in anderen Möbeläusern gekauft. Auch dort gab es ab und zu Probleme, nur wurde entsprechend anders damit umgegangen. Und wenn man sich so umhört, geht es vielen so mit der Firma Höffner. Bleibt nur eins zu sagen: um sich selber das Wasser abzugraben, ist das mit Sicherheit die richtige Taktik. Weiter so Firma Höffner!
Forderung: jedwede Art von Kulanz
Auch der zweite Nachbesserungsversuch bei einer Möbellieferung seitens der Firma Höffner, war erfolglos, d.h. die zweite Nachlieferung war ebenfalls fehlerhaft. Der Kundenservice ist herausragend schlecht bei der Firma Höffner. Wo andere Firmen von sich aus, dem Kunden aus Kulanz aufgrund der Unannehmlichkeiten entegegenkommen bzw. eine entsprechende Kommunikation forcieren, agiert die Firma Höffner mehr als unbeholfen. Das Thema Kundengewinnung bzw. Kundenbindung scheint hier als eine Art Bedrohung wahrgenommen zu werden. Wie auch immer, alle weiteren Möbel wurden von uns in anderen Möbeläusern gekauft. Auch dort gab es ab und zu Probleme, nur wurde entsprechend anders damit umgegangen. Und wenn man sich so umhört, geht es vielen so mit der Firma Höffner. Bleibt nur eins zu sagen: um sich selber das Wasser abzugraben, ist das mit Sicherheit die richtige Taktik. Weiter so Firma Höffner!
Forderung: jedwede Art von Kulanz
Erstellt von B. -. am 20.05.2019
Stellungnahmen seitens B. -. sowie Höffner:
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