Reklamation
Möbelkaufvertrag 862844

Martin P.
Bergstr. 18
75223 Niefern – Öschelbronn




Fa.
Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co KG Niefern, den 29.12.2019
Am Pfahlberg 8

39128 Magdeburg


Betr.: Möbelkaufvertrag 5862844


Sehr geehrte Damen und Herren !
Am 25.09.2019 habe wir, meine Frau u., zur Ergänzung unseres Mobiliars, einen Schuhschrank und einen Mehrzweckschrank gekauft .
Mit der Verkäuferinn wurde abgesprochen:
1. Restzahlung bei Auslieferung
2. Nur Auslieferung in Originalverpackung
3. Keine Montagekosten


Grund: Wir hatten die neuen Möbel bereits für die neue Wohnung, die wir in Kürze in Nierfern bei Pforzheim beziehen wollten, eingeplant. Für eine Aufstellung in Lostau fehlte der Platz und es wäre Unsinn gewesen, die neuen Möbel ausgepackt in den Keller zu stellen und für den neuen Umzug wieder transportgerecht zu verpacken.
Am 16.12.2019 sind wir umgezogen.
Die neue Anschrift lautet:
75223 Niefern - Öschelbronn, Bergstr. 18
Telefon: 072339743494
Wir sind beide über 80 Jahre alt und so dauerte das Auspacken der über 85 Umzugskartons und das Plazieren und Aufstellen der Möbel einige Tage, zumal uns privat keine große Hilfe bereitstand.
So haben wir erst am23.12.2019 bemerkt, dass der Schuhschrank, unterste Klapplade, auf der rechten Hälfte , mehrere Risse hat. Wir versichern, dass keine Transportschäden vorhanden waren und auch beim Auspacken konnten wir keinen Schaden erkennen.
Erst am nächsten Tag, als wir unsere Schuhe einstellten, haben wir die Risse bemerkt.
Da dieser Glasschaden doch sehr auffällig im Blickwinkel des Eingangsbereiches und somit der Besucher liegt, bitten wir Sie um einen kostenfreien Austausch, erforderlichenfalls mit den notwendigen Beschlägen.
Wir sind über Jahre hinweg treue Höffnerkunden mit kleinen und grösseren Einkäufen und würden uns freuen, von Ihnen bald eine positive Nachricht zu erhalten.


Mit freundlichen Grüßen

Marianne und Martin P.


Martin P.
Bergstr. 18
75223 Niefern – Öschelbronn


























Forderung: Lieferung einer neuen Klapplade

Erstellt von Martin P. am 02.01.2020

Stellungnahmen seitens Martin P. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben. Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team


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