Reklamation
Möbel höffner online

Hallo ...
Leider musste ich feststellen das sich die Striemen beim Polyrattan Gartenstuhl merida schon gelöst hatten.
Den Fehler hat man erst nach auspacken der Ware gesehen. Muss also vorher schon vorhanden gewesen sein.
Ich habe zwei Stühle bestellt. Einer ist in Ordnung der andere defekt.
Ich möchte kein Geld wieder haben aber einen einwandfreien heilen Stuhl.

Beste Grüsse
Julia D.

Forderung: Einwandfreie neue Ware

Erstellt von Julia J. am 28.08.2018

Stellungnahmen seitens Julia J. sowie Höffner:


Reklamation aufgenommen

Sehr geehrte Frau Dinkler,


vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihre Reklamation habe ich nun aufgenommen und zur weiteren Bearbeitung an die Kollegen des Kundendienstes weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Erstellt von Mitarbeiterin Christin H. des Unternehmens Höffner am 29.08.2018


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Kundenservice super freundlich

Mit dem Kundenservice telefoniert.

Waren super freundlich und die defekte Ware wird ausgetauscht.

Hat alles super nun geklappt.

Nun bin ich eine glückliche Kundin.
Erstellt von Julia D. am 28.08.2018



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