Reklamation
Möbel Höffner Freiham Boxspringbett

nach einer Lieferzeit die sich mehr als verdoppelt hat, Bett noch nicht mal ausprobiert und Motor nach 2 mal hochfahren des Kopfteils defekt. Gleich tel. Reklamiert 8 Tage später immer noch keine Info vom Möbelhaus. Schon 2 mal tel. Nachgefragt und ???? Null Reaktion bis heute.
Selbst auf E-Mail null Reaktion. Service bei Höffner eine reine Katastrophe.
Bett gekauft laut Verkäufer 6800,-Euro. Mit rabatt 4200,- Euro.
Dann nach 6 Wochen Nachgefragt und Liefertermin ausgemacht da ja laut Kundenservice alles da war und es sollte geliefert werden mit Aufbau und Montage. 2Tage vor Liefertermin tel. Nachgefragt wegen ca. Uhrzeit, Liefertermin gibt es keinen nicht eingeplannt! Außerdem kein Bett da zum liefern! Und jetzt kommt es wieder warten da Bett wahrscheinlich gar nicht Bestellt wurde! Letzte Woche dann kam das Bett und die Probleme gingen weiter der Fahrer wollte das Bett nicht montieren da es aber im Lieferzustand zu breit war denn der Fuß rahmen war schon am Bett drann geschraubt und so passte es nicht rein also rahmen entfernen und schon ging es. Aber leider war es bis zum abschrauben des Rahmen eine sehr lange Diskusion. Den es gehört nicht zum Liefreservice dazu.Was sich wohl hinter dem Wort MONTAGE verbirgt???? mhhh Gute frage!!! zu guter letzt dann noch der defekte Motor. Wo man nicht in der lage ist zumindest in der Sache einen ordentlichen Service aufzustellen.
Ganz zu schweigen von den Mitarbeitern die Telefondienst machen, ich ruf in München an und habe Leipzig am Telefon, diese sind ja nicht Zuständig. Ich würde sagen läuft mit Höffner.


Forderung: Dieses Bett was füe mich nicht Nutzbar ist da ich mit erhöten Kopfteil schlafen muß (Lungenkrank, CAP Maske und Sauerstoff)ist für mich nicht brauchbar jedenfalls nicht ohne verstellbares Kopfteil

Erstellt von Martin K. am 06.06.2019

Stellungnahmen seitens Martin K. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team


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