Reklamation
Modell Betty

Unter der Matratze sind Bänder (schwarz) mit Metallharken die am Rahmen eingehäng sind. Von den zwei Längstbändern sind die Harken ausgerissen. Aufgetreten ist der Mangel beim draufliegen als sich der Schlafgast im Schlaf gedreht hat. Bitte schicken Sie einen Kundendiensttechniker der das Lattenrost repariert so das auch die Schlaffunktion wieder genutzt werden kann


Ich weiss nicht was sich erhoffen wenn ich einen Roman schreibe aber so bekomme ich ja die Zeichen voll

Forderung: Nachbesserung

Erstellt von Gerhard S. am 10.01.2019

Stellungnahmen seitens Gerhard S. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte Kunde,

vielen Dank, dass sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihre Beanstandungen haben wir zunächst einmal aufgenommen und direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu nochmal mit ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Erstellt von Mitarbeiterin Christin H. des Unternehmens Höffner am 10.01.2019


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