Reklamation
Lieferung
Ich habe bei Höffner 2 Schränke, 4 Kommoden, ein Sofa, ein Bett und Nachtkonsolen gekauft. Höffner liefert es uns in 2-3 Lieferungen. Jetzt nach fast 3 Monaten rufe ich da an und sie teilten mit das 2 Kommoden Selbstabholer sind. Das hat mir beim Verkauf niemand mitgeteilt, dann finde ich es traurig, das Höffner mir nicht einmal bescheid gibt, das da noch bei Kommoden zum Abholen stehen. Darauf hin kontaktierte ich den Kundenservice, da Höffner in der nächsten Woche ausliefert mir die 2 Kommoden Mitzubringen. Was nur möglich ist wenn ich 79 Euro bezahle. Lächerlich, alles andere wird geliefert.
Davon abgesehen das ich bei Höffner 2 Schiebetürenschränke gekauft habe aber es keine Größen an Einlegeböden gibt. Das finde ich schon sehr traurig.
Aber das wir jetzt wegen 2 Kommoden 70 km fahren sollen, der Umwelt zuliebe...... finde ich schon sehr schlecht im Kundenservice.
Forderung: mindestens kostenlose Lieferung der Kommoden und eine Entschuldigung
Ich habe bei Höffner 2 Schränke, 4 Kommoden, ein Sofa, ein Bett und Nachtkonsolen gekauft. Höffner liefert es uns in 2-3 Lieferungen. Jetzt nach fast 3 Monaten rufe ich da an und sie teilten mit das 2 Kommoden Selbstabholer sind. Das hat mir beim Verkauf niemand mitgeteilt, dann finde ich es traurig, das Höffner mir nicht einmal bescheid gibt, das da noch bei Kommoden zum Abholen stehen. Darauf hin kontaktierte ich den Kundenservice, da Höffner in der nächsten Woche ausliefert mir die 2 Kommoden Mitzubringen. Was nur möglich ist wenn ich 79 Euro bezahle. Lächerlich, alles andere wird geliefert.
Davon abgesehen das ich bei Höffner 2 Schiebetürenschränke gekauft habe aber es keine Größen an Einlegeböden gibt. Das finde ich schon sehr traurig.
Aber das wir jetzt wegen 2 Kommoden 70 km fahren sollen, der Umwelt zuliebe...... finde ich schon sehr schlecht im Kundenservice.
Forderung: mindestens kostenlose Lieferung der Kommoden und eine Entschuldigung
Erstellt von Hartmut K. am 17.02.2020
Stellungnahmen seitens Hartmut K. sowie Höffner:
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