Reklamation
Lieferung seit Anfang März ausstehend
Liefertermin meines Schlafzimmers war Anfang März, auf Nachfrage wurde eine Verzögerung mitgeteilt, dann hieß es Anlieferung in der 15. KW. Im Mai wieder nachgefragt, Liefertermin für 19.6. erhalten, am 06.06. seitens Höffner ohne Ersatztermin angesagt. Seitdem 1 Monat keine Redaktion auf E-Mails. Durch mich wurde eine Frist gesetzt bis 14.6 einen neuen Liefertermin zu veranlassen und das Schlafzimmer bis 30.06.19 zu liefern. Es wurde alles ignoriert. Am 03.07. über die Hotline nachgefragt und wieder keine Info bekommen. Nur Ausflüchte und ds der Hersteller dran Schuld sei. Rückruf sollte stattfinden, kam aber nicht. 09.07. wieder angerufen und im Nachgang ein E-Mail erhalten das die Anlieferung zu Höffner in der 35 KW erfolgen soll.
Ich soll also nochmal mindestens 5 Wochen warten, bis der Hersteller zu Höffner liefert, da ist es allerdings auch noch nicht bei mir. Zu mal ich wieder nicht damit rechnen kann ob das auch wirklich so stattfindet wie angekündigt. Mir wurde in den letzten Wochen und Monaten viel versprochen.
Der Service seitens Höffner ist unterirdisch. Ich warte bereits 7 Monate auf meine Bestellung. Seit Ende Februar schlafen wir auf Lattenrost und Matratzen weil wir von einem pünktlichen Liefertermin ausgegangen sind und das alte Schlafzimmer bereits abgebaut haben. Es wird immer wieder auf den Hersteller geschoben aber wenn dieser nicht zuverlässig ist, dann versteh ich nicht warum die Artikel immer noch beworben werden.
Forderung: Umgehende Lieferung, Preisnachlass in angemessener Höhe für den Ärger und Aufwand
Liefertermin meines Schlafzimmers war Anfang März, auf Nachfrage wurde eine Verzögerung mitgeteilt, dann hieß es Anlieferung in der 15. KW. Im Mai wieder nachgefragt, Liefertermin für 19.6. erhalten, am 06.06. seitens Höffner ohne Ersatztermin angesagt. Seitdem 1 Monat keine Redaktion auf E-Mails. Durch mich wurde eine Frist gesetzt bis 14.6 einen neuen Liefertermin zu veranlassen und das Schlafzimmer bis 30.06.19 zu liefern. Es wurde alles ignoriert. Am 03.07. über die Hotline nachgefragt und wieder keine Info bekommen. Nur Ausflüchte und ds der Hersteller dran Schuld sei. Rückruf sollte stattfinden, kam aber nicht. 09.07. wieder angerufen und im Nachgang ein E-Mail erhalten das die Anlieferung zu Höffner in der 35 KW erfolgen soll.
Ich soll also nochmal mindestens 5 Wochen warten, bis der Hersteller zu Höffner liefert, da ist es allerdings auch noch nicht bei mir. Zu mal ich wieder nicht damit rechnen kann ob das auch wirklich so stattfindet wie angekündigt. Mir wurde in den letzten Wochen und Monaten viel versprochen.
Der Service seitens Höffner ist unterirdisch. Ich warte bereits 7 Monate auf meine Bestellung. Seit Ende Februar schlafen wir auf Lattenrost und Matratzen weil wir von einem pünktlichen Liefertermin ausgegangen sind und das alte Schlafzimmer bereits abgebaut haben. Es wird immer wieder auf den Hersteller geschoben aber wenn dieser nicht zuverlässig ist, dann versteh ich nicht warum die Artikel immer noch beworben werden.
Forderung: Umgehende Lieferung, Preisnachlass in angemessener Höhe für den Ärger und Aufwand
Erstellt von Melanie U. am 10.07.2019
Stellungnahmen seitens Melanie U. sowie Höffner:
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