Reklamation
Liefertermin
Liebes Höffner-Team,
wir haben gestern eine Möbellieferung inklusive Montage erwartet. Da laut Mitarbeiterin kein Samstag-Termin möglich war, haben wir den Montagstermin zwischen 7:30-13:00 Uhr festgelegt. Die Möbellieferung kam letztendlich um 16:45 Uhr!! Man hat uns nicht über eine Verzögerung Bescheid gegeben, wir haben mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, der uns nicht weiterhelfen konnte. Als wir den Fahrer zum ersten Mal erreicht haben, hieß es, die Lieferung kommt bis spätestens 14 Uhr. Das kann doch nicht wahr sein, dass ihr davon ausgeht, dass beruftstätige Eltern einfach so, den ganzen Tag zu Hause warten? Das nächste Mal gebt doch bitte Bescheid, dass ihr später kommt. Wir mussten nun einen Tag Urlaub nehmen und sämtliche Termine am Nachmittag und Abend absagen.
Forderung: Gutschein
Liebes Höffner-Team,
wir haben gestern eine Möbellieferung inklusive Montage erwartet. Da laut Mitarbeiterin kein Samstag-Termin möglich war, haben wir den Montagstermin zwischen 7:30-13:00 Uhr festgelegt. Die Möbellieferung kam letztendlich um 16:45 Uhr!! Man hat uns nicht über eine Verzögerung Bescheid gegeben, wir haben mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, der uns nicht weiterhelfen konnte. Als wir den Fahrer zum ersten Mal erreicht haben, hieß es, die Lieferung kommt bis spätestens 14 Uhr. Das kann doch nicht wahr sein, dass ihr davon ausgeht, dass beruftstätige Eltern einfach so, den ganzen Tag zu Hause warten? Das nächste Mal gebt doch bitte Bescheid, dass ihr später kommt. Wir mussten nun einen Tag Urlaub nehmen und sämtliche Termine am Nachmittag und Abend absagen.
Forderung: Gutschein
Erstellt von Sina Ö. am 05.02.2019
Stellungnahmen seitens Sina Ö. sowie Höffner:
Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht
Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.
