Reklamation
Küchenkauf
Ich hätte mir auch etwas sparen sollen. Eine Küche bei h zu kaufen! Der Fall läuft seit OKTOBER 2021!!! Gestern sollten Teile geliefert und verbaut werden. Gestern morgen kam die Mail (ich korrespondiere nur noch schriftlich mit h) dass sich ein Kratzer in einer Arb.platte befindet. Die Monteure sollten trotzdem erscheinen. Meine Vertrauensperson wartete in der Wohnung. Die Monteure riefen MICH an....s.o. - bei h wird man eh nicht ernst genommen als Kunde, so meine Erfahrung - sagten, sie wären in 30 Min vor Ort. Nach ca 60 Min guckte meine VP aus dem Fenster und sa einen LKW von h. Daraufhin vermutete er ein zeitnahes Klingeln. Nach ein paar Minuten vergeblichen Wartens sah er erneut aus dem Fenster: LKW und Personen weg!! Auf Nachfrage bekam er zur Antwort dass diese 10 Min versucht haben Einlass zu erhalten und dann wegfuhren. Die Klingel funktioniert! check.
Frage: Es wurde nicht bei mir erneut angerufen, was 60 Min noch möglich war....warum?? Nummer auf dem Weg verloren? Ob die Monteure nun zurückkämen wurde verneint, es würde sich nicht mehr lohnen, es wäre zu viel zu tun. Dazu ist zu sagen dass ich einen Ganztagstermin hatte...die Monteure erst gegen 11h vor meiner Haustür gesichtet wurden....?? Dies die Kurzform des gestrigen Tages. Ach ja, gestern ist mir endgültig der Geduldsfaden gerissen.
Forderung: Zeitnahe Fertigstellung der Küche + Teilerstattung
Ich hätte mir auch etwas sparen sollen. Eine Küche bei h zu kaufen! Der Fall läuft seit OKTOBER 2021!!! Gestern sollten Teile geliefert und verbaut werden. Gestern morgen kam die Mail (ich korrespondiere nur noch schriftlich mit h) dass sich ein Kratzer in einer Arb.platte befindet. Die Monteure sollten trotzdem erscheinen. Meine Vertrauensperson wartete in der Wohnung. Die Monteure riefen MICH an....s.o. - bei h wird man eh nicht ernst genommen als Kunde, so meine Erfahrung - sagten, sie wären in 30 Min vor Ort. Nach ca 60 Min guckte meine VP aus dem Fenster und sa einen LKW von h. Daraufhin vermutete er ein zeitnahes Klingeln. Nach ein paar Minuten vergeblichen Wartens sah er erneut aus dem Fenster: LKW und Personen weg!! Auf Nachfrage bekam er zur Antwort dass diese 10 Min versucht haben Einlass zu erhalten und dann wegfuhren. Die Klingel funktioniert! check.
Frage: Es wurde nicht bei mir erneut angerufen, was 60 Min noch möglich war....warum?? Nummer auf dem Weg verloren? Ob die Monteure nun zurückkämen wurde verneint, es würde sich nicht mehr lohnen, es wäre zu viel zu tun. Dazu ist zu sagen dass ich einen Ganztagstermin hatte...die Monteure erst gegen 11h vor meiner Haustür gesichtet wurden....?? Dies die Kurzform des gestrigen Tages. Ach ja, gestern ist mir endgültig der Geduldsfaden gerissen.
Forderung: Zeitnahe Fertigstellung der Küche + Teilerstattung
Erstellt von Sabrina S. am 18.05.2023
Stellungnahmen seitens Sabrina S. sowie Höffner:
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