Reklamation
Kombiservice 30-teilig Harmony
Vor wenigen Tagen bestellte ich bei ihrem Unternehmen das Kombiservice Harmony.
Aufgrund einer wichtigen Feierlichkeit am Wochenende, wollte ich gerne das Geschirr gleichmäßig haben, für das schönere Bild auf dem Tisch.
Die Bestellabwicklung und die Lieferung gingen wirklich schnell, das möchte ich ihnen vorab schon zusprechen. ABER ich erhielt nur ca. 50% meines Service in vollständigem Zustand. Die anderen 50% lagen wie ein Puzzle verstreut im Versandkarton. Jetzt könnte man natürlich behaupten dass das Versandunternehmen nicht vorsichtig mit dem Paket umgegangen sei, ABER das Paket hatte von außen keinerlei Beschädigung, nicht mal kleine Dellen, man konnte nicht mal hören, dass das Geschirr im inneren nicht mehr ganz ist.
Beschädigt war der Originalkarton des Geschirrs, was für mich ein Zeichen ist, das das bereits in ihrem Haus passiert sein muss. Vielleicht ist einem ihrer Mitarbeiter das Service runter gefallen?! Man hätte also bei offensichtlicher Beschädigung direkt einen anderen Karton aus dem Lager nehmen müssen, damit es gar nicht erst zu dieser Situation kommt.
Natürlich habe ich für das Wochenende kein einheitliches Geschirr, was mich unheimlich verärgert. Ich erwarte eine, für mich zufriedenstellende Reaktion ihrerseits, innerhalb der nächsten 3 Tage.
Forderung: Kostenfreie Ersatzlieferung des Kombiservice oder Rückerstattung der Kosten
Vor wenigen Tagen bestellte ich bei ihrem Unternehmen das Kombiservice Harmony.
Aufgrund einer wichtigen Feierlichkeit am Wochenende, wollte ich gerne das Geschirr gleichmäßig haben, für das schönere Bild auf dem Tisch.
Die Bestellabwicklung und die Lieferung gingen wirklich schnell, das möchte ich ihnen vorab schon zusprechen. ABER ich erhielt nur ca. 50% meines Service in vollständigem Zustand. Die anderen 50% lagen wie ein Puzzle verstreut im Versandkarton. Jetzt könnte man natürlich behaupten dass das Versandunternehmen nicht vorsichtig mit dem Paket umgegangen sei, ABER das Paket hatte von außen keinerlei Beschädigung, nicht mal kleine Dellen, man konnte nicht mal hören, dass das Geschirr im inneren nicht mehr ganz ist.
Beschädigt war der Originalkarton des Geschirrs, was für mich ein Zeichen ist, das das bereits in ihrem Haus passiert sein muss. Vielleicht ist einem ihrer Mitarbeiter das Service runter gefallen?! Man hätte also bei offensichtlicher Beschädigung direkt einen anderen Karton aus dem Lager nehmen müssen, damit es gar nicht erst zu dieser Situation kommt.
Natürlich habe ich für das Wochenende kein einheitliches Geschirr, was mich unheimlich verärgert. Ich erwarte eine, für mich zufriedenstellende Reaktion ihrerseits, innerhalb der nächsten 3 Tage.
Forderung: Kostenfreie Ersatzlieferung des Kombiservice oder Rückerstattung der Kosten
Erstellt von Sanela K. am 10.06.2017
Stellungnahmen seitens Sanela K. sowie Höffner:
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