Reklamation
Holsteiner Chaussee 130, Hamburg

Reklamation und Preisnachlass

Kaufvertrag & Rechnung: HÖ-5704482-G

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach langer Überlegung haben wir uns entschlossen, ein für uns sehr teuer Sofa in Höhe von 1.257 € in Ihrer Höffner Filiale in Holsteiner Chaussee 130, Hamburg zu kaufen. Das Sofa konnte nicht sofort mitgenommen und musste erst bestellt werden. Laut des Fachberaters sollte Sofa aus einer anderen Filiale abgeholt und nach Hamburg in 2 Wochen eingeliefert werden.

Wir haben dann einen Kaufvertrag am 02.05.2019 abgeschlossen (siehe Anlage). Die Lieferung hat nicht so geklappt, wie der Fachverkäufer mit uns mit uns gesprochen hat. Wir mussten mehrmals Telefonat wegen des Liefertermins durchführen.

Am Ende wurde das Sofa am 06.06.2019 eingeliefert.

Das Sofa wurde auch von Ihren Mitarbeitern montiert. Nach dem Ihre Mitarbeiter weg sind, ist mir aufgefallen, dass es eine Streifen/ Kratze fast in der Mitte der Sitzfläche der Ottomane ( Siehe Bild im Anhang) gibt und eindeutig zu sehen ist.

Es ist ärgerlich wegen dieses Mangels, denn es ist unser erste Sofa von Ihrem Laden und es ist für uns ein teures Sofa.

Aus diesem Grund bitten wir Sie, diesen Mangel zu überprüfen bzw. zu berücksichtigen und uns Preisnachlass zu gewähren.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Savuth Prum






Forderung: Preisnachlass mit Gutschein

Erstellt von Savuth P. am 11.06.2019

Stellungnahmen seitens Savuth P. sowie Höffner:


Reklamation

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team.


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