Reklamation
Höffner
Wir haben im November ein Sofa bei Höffner bestellt. Es kam im April pünktlich an. Jedoch wurde hierbei das falsche Fußset geliefert. Daraufhin haben wir uns direkt bei höffner gemeldet, es kam auch ein Brief in dem stand, dass wir uns melden sollen, wenn die Füße nicht innerhalb von zwei Wochen bei uns eintreffen. Aus den zwei Wochen wurden dann 3!!! Monate. Jede Woche musste ich dort anrufen und nachfragen, wo die Füße bleiben. Es wurde nie vernünftig darauf eingegangen oder sich dem Thema angenommen. Nach 3 Monaten kam dann "aus Kulanz" höffner persönlich zu uns und hat uns dann das Fußset überreicht. Erstmal war die Freude groß, bis das Paket dann geöffnet wurde. Diesmal war es die falsche Farbe und Maße.
Bei der Reklamation am Telefon bekommt man NIE und damit meine ich wirklich NIE jemanden dran. Ich bin gespannt wie viele Monate es nun dauern wird, bis ich die richtigen Füße bekomme.
Dazu muss man bedenken, dass das Sofa nun seit April aufgebaut aber mit zu wenig Füßen steht. Das bedeutet, dass die eine komplette Hälfte des Sofas nicht benutzt werden kann um Schäden zu vermeiden und das 3 Monaten.
Forderung: Entschädigung
Wir haben im November ein Sofa bei Höffner bestellt. Es kam im April pünktlich an. Jedoch wurde hierbei das falsche Fußset geliefert. Daraufhin haben wir uns direkt bei höffner gemeldet, es kam auch ein Brief in dem stand, dass wir uns melden sollen, wenn die Füße nicht innerhalb von zwei Wochen bei uns eintreffen. Aus den zwei Wochen wurden dann 3!!! Monate. Jede Woche musste ich dort anrufen und nachfragen, wo die Füße bleiben. Es wurde nie vernünftig darauf eingegangen oder sich dem Thema angenommen. Nach 3 Monaten kam dann "aus Kulanz" höffner persönlich zu uns und hat uns dann das Fußset überreicht. Erstmal war die Freude groß, bis das Paket dann geöffnet wurde. Diesmal war es die falsche Farbe und Maße.
Bei der Reklamation am Telefon bekommt man NIE und damit meine ich wirklich NIE jemanden dran. Ich bin gespannt wie viele Monate es nun dauern wird, bis ich die richtigen Füße bekomme.
Dazu muss man bedenken, dass das Sofa nun seit April aufgebaut aber mit zu wenig Füßen steht. Das bedeutet, dass die eine komplette Hälfte des Sofas nicht benutzt werden kann um Schäden zu vermeiden und das 3 Monaten.
Forderung: Entschädigung
Erstellt von Laura B. am 14.07.2021
Stellungnahmen seitens Laura B. sowie Höffner:
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