Reklamation
Höffner
Wir haben bei Höffner eine Couch für 3500€ erworben. Leider haben wir die AME im Kaufvertrag vergessen anzugeben. Wurde telefonisch nachgeholt und eingefügt. Bei Informationen zum Liefertag fehlte jedoch die AME. Nochmals Anruf und Bestätigung, bei Lieferung erfolgte aber keine Mitnahme. Anruf Hotline und Nachfrage: freche und pampige Antworten, ich bin entsetzt! Wir haben Schlafzimmer, Kinderzimmer, Arbeitszimmer und Flur Möbel bei Höffner gekauft und dann so eine Reaktion. Für mich unfassbar.
Forderung: Altmöbel Abholung gratis
Wir haben bei Höffner eine Couch für 3500€ erworben. Leider haben wir die AME im Kaufvertrag vergessen anzugeben. Wurde telefonisch nachgeholt und eingefügt. Bei Informationen zum Liefertag fehlte jedoch die AME. Nochmals Anruf und Bestätigung, bei Lieferung erfolgte aber keine Mitnahme. Anruf Hotline und Nachfrage: freche und pampige Antworten, ich bin entsetzt! Wir haben Schlafzimmer, Kinderzimmer, Arbeitszimmer und Flur Möbel bei Höffner gekauft und dann so eine Reaktion. Für mich unfassbar.
Forderung: Altmöbel Abholung gratis
Erstellt von Sylke G. am 04.07.2019
Stellungnahmen seitens Sylke G. sowie Höffner:
Kundendienst klein geschrieben
Ich habe bei Möbel Höffner eine Eckcouch, ca. 2400€ gekauft, wollte im Nachgang im Vertrag Altmöbelmitnahme für kleines Entgelt, wie von Höffi in Serviceleistung beschrieben, aufnehmen lassen. Bei einem Preis von 190€ der mir genannt wurde habe ich aber Abstand genommen.
Das ist fast das doppelte was andere Entsorger verlangen,. Ich betrachte dieses geringe Entgelt als Abzocke.
Ich habe bei Möbel Höffner eine Eckcouch, ca. 2400€ gekauft, wollte im Nachgang im Vertrag Altmöbelmitnahme für kleines Entgelt, wie von Höffi in Serviceleistung beschrieben, aufnehmen lassen. Bei einem Preis von 190€ der mir genannt wurde habe ich aber Abstand genommen.
Das ist fast das doppelte was andere Entsorger verlangen,. Ich betrachte dieses geringe Entgelt als Abzocke.
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