Reklamation
Höffner Tempelhof
Meine Mutter Rentnerin, hat heute morgen einen Schrank erworben, der leider zu breit war, da meine Mutter sich vermessen hat !
Rückgabe erfolgte problematisch, da keiner gewillt war, die Ware zu bearbeiten, da man sich lieber unterhielt.
Nachdem ich persönlich stinkig wurde, war man gewillt das Gespräch zu unterbrechen und mich in einer verhöhnen Art zu bedienen.
Einer der Verkäufer keifte mich an, nachdem ich mein Geld und kein Gutschein zurück haben wollte, ich soll meine Ware wieder mit nehmen - ohne Worte.
Es ist nirgendwo ausgeschrieben, noch wird man darauf hingewiesen kein Geld zurück zu erhalten, sondern nur eine Gutschrift - Frechheit hoch zehn....
Die türkische Dame, belächelte alles und als ich bat einen Abteilungsleiter zu holen, lächelte diese gelangweilt und gab an, dass ist eine Ansage von denen !
Als diese dann noch dumm frech wurde, wurde ich es auch und als diese meinte ob ich auf dem Bauernhof groß geworden bin, gab ich an Berlinerin zu sein und das ist eine rassistische Bemerkung gegenüber meine Person und wehe man hätte was ausländerfeindliches gegenüber der Dame geäußert.
Dann kam der Verkäufer zurück und blaffte ohne das Geschehen verfolgt zu haben ( da er nach seiner dummen Bemerkung , ich solle meine Ware wieder mit nehmen schnell ging ) und meinte ich solle gefälligst freundlich sein, ich nur konterte, mit solch einer Schmalzlocke unterhalte ich mich jetzt auch nicht mehr......saubere Erscheinung !!!
Nachdem ich noch von der türkischen Dame den Namen haben wollte, fragte diese ob ich ihn nicht ablesen könnte, wo ich leicht aggressiv wurde, weil so viel Dummheit / Frechheit als Kunde, man sich nicht gefallen lassen muss, da das Namensschild mit den Haaren verdeckt war.
Da Höffner wohl keine Interesse an Kunden hat, haben die mich als guten Kunden verloren.
Letzter Kommentar, als Rentner kann man isch solch eine Vorgehensweise nicht leisten / knappe 100€ als Gutschein - ist das legitim, dass werde ich bei der Verbraucherzentrale überprüfen lassen.
Forderung: Geld zurück
Meine Mutter Rentnerin, hat heute morgen einen Schrank erworben, der leider zu breit war, da meine Mutter sich vermessen hat !
Rückgabe erfolgte problematisch, da keiner gewillt war, die Ware zu bearbeiten, da man sich lieber unterhielt.
Nachdem ich persönlich stinkig wurde, war man gewillt das Gespräch zu unterbrechen und mich in einer verhöhnen Art zu bedienen.
Einer der Verkäufer keifte mich an, nachdem ich mein Geld und kein Gutschein zurück haben wollte, ich soll meine Ware wieder mit nehmen - ohne Worte.
Es ist nirgendwo ausgeschrieben, noch wird man darauf hingewiesen kein Geld zurück zu erhalten, sondern nur eine Gutschrift - Frechheit hoch zehn....
Die türkische Dame, belächelte alles und als ich bat einen Abteilungsleiter zu holen, lächelte diese gelangweilt und gab an, dass ist eine Ansage von denen !
Als diese dann noch dumm frech wurde, wurde ich es auch und als diese meinte ob ich auf dem Bauernhof groß geworden bin, gab ich an Berlinerin zu sein und das ist eine rassistische Bemerkung gegenüber meine Person und wehe man hätte was ausländerfeindliches gegenüber der Dame geäußert.
Dann kam der Verkäufer zurück und blaffte ohne das Geschehen verfolgt zu haben ( da er nach seiner dummen Bemerkung , ich solle meine Ware wieder mit nehmen schnell ging ) und meinte ich solle gefälligst freundlich sein, ich nur konterte, mit solch einer Schmalzlocke unterhalte ich mich jetzt auch nicht mehr......saubere Erscheinung !!!
Nachdem ich noch von der türkischen Dame den Namen haben wollte, fragte diese ob ich ihn nicht ablesen könnte, wo ich leicht aggressiv wurde, weil so viel Dummheit / Frechheit als Kunde, man sich nicht gefallen lassen muss, da das Namensschild mit den Haaren verdeckt war.
Da Höffner wohl keine Interesse an Kunden hat, haben die mich als guten Kunden verloren.
Letzter Kommentar, als Rentner kann man isch solch eine Vorgehensweise nicht leisten / knappe 100€ als Gutschein - ist das legitim, dass werde ich bei der Verbraucherzentrale überprüfen lassen.
Forderung: Geld zurück
Erstellt von Nicole B. am 01.04.2019
Stellungnahmen seitens Nicole B. sowie Höffner:
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