Reklamation
Höffner schöneberg
Neu Gekauft, bei der Monate beschädigt
Unser Sofa kam wie versprochen an, die Montage haben wir mit drin.
Beim aufbauen und zusammenbauen, hat das Montage Personal festgestellt ( was laut ihrer aussagen öfters vorkommt ) das die mitgelieferten Schrauben nicht in das Gewinde passten ( 4 Schrauben passten nicht ), in dem Zusammenhang habe sie dieses einfach mit normalen Schrauben fixiert und das Holz somit Beschädigt.
Durch diese Verschraubung ist es nicht mehr im Originalzustand, sondern beschädigt zusammengebaut!
Eine E-Mail haben wir schon geschickt, bisher keine Reaktion.
Wäre schön dieses lösen zu können
Forderung: Ersatz/Umtausch, Reparatur ( wird wohl schwer bei der Beschädigung im Holz ), Gelderstattung oder Gutschein
Neu Gekauft, bei der Monate beschädigt
Unser Sofa kam wie versprochen an, die Montage haben wir mit drin.
Beim aufbauen und zusammenbauen, hat das Montage Personal festgestellt ( was laut ihrer aussagen öfters vorkommt ) das die mitgelieferten Schrauben nicht in das Gewinde passten ( 4 Schrauben passten nicht ), in dem Zusammenhang habe sie dieses einfach mit normalen Schrauben fixiert und das Holz somit Beschädigt.
Durch diese Verschraubung ist es nicht mehr im Originalzustand, sondern beschädigt zusammengebaut!
Eine E-Mail haben wir schon geschickt, bisher keine Reaktion.
Wäre schön dieses lösen zu können
Forderung: Ersatz/Umtausch, Reparatur ( wird wohl schwer bei der Beschädigung im Holz ), Gelderstattung oder Gutschein
Erstellt von Carsten N. am 29.03.2019
Stellungnahmen seitens Carsten N. sowie Höffner:
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