Reklamation
Höffner Online

Habe mir Online bei Höffner mehrere Sachen Bestellt,Lieferung in 4 Wochen wurde auch bei der Bestellung angegeben ca. 4 Wochen.Nach 4 Wochen Angefragt was mit der Bestellung ist und man sagte mir ich hätte gesagt ich will die Möbel mit der anderen Lieferung zusammen haben,was aber nicht stimmt.Da ich die Möbel brauche zu Anfang Juli wegen Umzug in neue Haus und ich auch 2 Pflegefälle habe und die Möbel für Pflegemittel und Sachen brauche und deswegen Online Bestell weil 4 Wochen Lieferzeit.Geliefert 4 Wochen später,weil angeblich der Hersteller später geliefert hat,aber das stimmt nicht .Höffner hat einfach nicht genug Personal um die Möbel auszuliefern und das ist den Einfach nur Egal.Dann waren Teile Beschädigt und man hat mir 80.-€ angeboten für die Mängel ,wo ich auch mit einverstanden war ,weil ich die Möbel ja brauche und ich keine Lust hatte nochmal 4 Wochen oder so zu warten bis Ersatz kommt.Man hatte mir auch Preisnachlass aus Kulanz für die Verspätete Lieferung zugesagt und nach der Lieferung sagte man auf einmal ich habe doch schon Preisnachlass bekommen und daraufhin habe ich gesagt das es für die Mängel ist und man sagte mehr geht nicht.Dann hin und her und dann wurden mir 20.-€ angeboten für die verspätete Lieferung und ich sagte nur das das ein Witz ist und ich lehnte ab.Das ist nicht mal 1% von der Kaufsumme!

Forderung: wenigstens 100.-€ für die ganzen unanehmlichkeiten

Erstellt von Detlef M. am 21.08.2018

Stellungnahmen seitens Detlef M. sowie Höffner:


Reklamation

Sehr geehrte/r Kunde/in,

es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße, Christin vom Höffner Team.


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