Reklamation
Höffner München
Kaufvertragsnummer: 41372260
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir warten bereits seit mehr als zwei Monate auf unsere Bestellungen.
Nach LANGEM hin und her kamen Monteure vorbei und haben NUR das Bett zusammengebaut und das auch noch wegen Zeitmangel sehr schnell zusammengebaut ( mein bettkasten funktioniert auch nicht richtig, lässt sich schwer öffnen. )
Es hat schon damit angefangen dass die Monteure erstmal nichts aufbauen wollten, weil denen nur der Auftrag zum liefern gegeben wurde.
Das ganze ist sehr ärgerlich wenn man sich als Kunde noch um alles kümmern muss ( normalerweise wird einem Lieferung und Montage angeboten damit der Kunde es einfacher hat )
Die Couch wurde an dem Tag auch geliefert aber NICHT zusammengebaut. Die Monteure haben die Elementen Gruppe ganz durcheinander im Wohnzimmer hingestellt.
Wie immer musste ich extra zum Höffner hinfahren und alles beim Kundendienst persönlich besprechen.
Man hat mir versprochen dass die Ware nach einer Woche geliefert wird und jetzt hab ich einen Anruf vom Kundendienst bekommen dass die Ware erst am 07.Mai geliefert wird.
Entschuldigen Sie, aber was ist das für ein Service ???
Erstmal ewig lange auf den Liefertermin warten und dann weigern sich die Monteure es aufzubauen und dann bekommt man erst wieder nach Wochen einen neuen Termin.
Das wird sicherlich unser letztes mal sein dass wir Möbeln bei Ihnen bestellt haben.
Ich bitte Sie so schnell wie möglich Monteure zu schicken damit das Problem behoben wird, sollten keine
Monteure vorbei kommen muss ich leider die ganzen Möbeln stornieren und dann können Sie gerne Ihre Möbeln wieder abholen.
Mit freundlichen Grüßen
H.
Forderung: Erstattung
Kaufvertragsnummer: 41372260
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir warten bereits seit mehr als zwei Monate auf unsere Bestellungen.
Nach LANGEM hin und her kamen Monteure vorbei und haben NUR das Bett zusammengebaut und das auch noch wegen Zeitmangel sehr schnell zusammengebaut ( mein bettkasten funktioniert auch nicht richtig, lässt sich schwer öffnen. )
Es hat schon damit angefangen dass die Monteure erstmal nichts aufbauen wollten, weil denen nur der Auftrag zum liefern gegeben wurde.
Das ganze ist sehr ärgerlich wenn man sich als Kunde noch um alles kümmern muss ( normalerweise wird einem Lieferung und Montage angeboten damit der Kunde es einfacher hat )
Die Couch wurde an dem Tag auch geliefert aber NICHT zusammengebaut. Die Monteure haben die Elementen Gruppe ganz durcheinander im Wohnzimmer hingestellt.
Wie immer musste ich extra zum Höffner hinfahren und alles beim Kundendienst persönlich besprechen.
Man hat mir versprochen dass die Ware nach einer Woche geliefert wird und jetzt hab ich einen Anruf vom Kundendienst bekommen dass die Ware erst am 07.Mai geliefert wird.
Entschuldigen Sie, aber was ist das für ein Service ???
Erstmal ewig lange auf den Liefertermin warten und dann weigern sich die Monteure es aufzubauen und dann bekommt man erst wieder nach Wochen einen neuen Termin.
Das wird sicherlich unser letztes mal sein dass wir Möbeln bei Ihnen bestellt haben.
Ich bitte Sie so schnell wie möglich Monteure zu schicken damit das Problem behoben wird, sollten keine
Monteure vorbei kommen muss ich leider die ganzen Möbeln stornieren und dann können Sie gerne Ihre Möbeln wieder abholen.
Mit freundlichen Grüßen
H.
Forderung: Erstattung
Erstellt von Bena H. am 18.04.2019
Stellungnahmen seitens Bena H. sowie Höffner:
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