Reklamation
Höffner Möbelhaus Schwetzingen
Telefonische Versuche, das Problem zu lösen, blieben erfolglos, da erst zwei Tage nach dem Kochfeld gesucht wurde, bevor eine Bestellung „unter Vorbehalt“ erfolgte. Eine Lieferzeit kann nicht genannt werden. Die Küchenzeile ist für eine vermietete Wohnung bestimmt, jede Verzögerung bedeutet Mietausfall. Auch der Küchenbauer muss ein zweites Mal kommen, was er in Rechnung stellen will. Eine E-Mail an den Teamleiter Reklamation in Schwetzingen bleibt zunächst unbeantwortet. Acht Tage nach Lieferung kommt ein Schreiben ohne Namen und/oder Unterschrift eines Verfassers oder Verantwortlichen. Es enthält nur den Hinweis auf die Bestellung eines Kochfeldes
Forderung: Lieferung eines Kochfeldes innerhalb einer Woche, notfalls anderes Fabrikat, gleiche Qualität und Features.
Telefonische Versuche, das Problem zu lösen, blieben erfolglos, da erst zwei Tage nach dem Kochfeld gesucht wurde, bevor eine Bestellung „unter Vorbehalt“ erfolgte. Eine Lieferzeit kann nicht genannt werden. Die Küchenzeile ist für eine vermietete Wohnung bestimmt, jede Verzögerung bedeutet Mietausfall. Auch der Küchenbauer muss ein zweites Mal kommen, was er in Rechnung stellen will. Eine E-Mail an den Teamleiter Reklamation in Schwetzingen bleibt zunächst unbeantwortet. Acht Tage nach Lieferung kommt ein Schreiben ohne Namen und/oder Unterschrift eines Verfassers oder Verantwortlichen. Es enthält nur den Hinweis auf die Bestellung eines Kochfeldes
Forderung: Lieferung eines Kochfeldes innerhalb einer Woche, notfalls anderes Fabrikat, gleiche Qualität und Features.
Erstellt von Klaus G. am 26.03.2020
Stellungnahmen seitens Klaus G. sowie Höffner:
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