Reklamation
Höffner Freiham Vertrag 4270998
Lt. Aussage Verkäufer Lieferzeit max. 4 Wochen, Liefertermin wird tel. abgestimmt. Nach 6 Wochen immer noch nichts gehört. 4mal versucht Kundendienst zu erreichen - endlos Schleife, angebotene Rückrufe wurden nicht wahrgenommen. 5 .Versuch: Landung in Leipzig! Matraze ist seit 2 Wochen auf Lager, Anruf wegen Liefertermin wurde zugesagt. 1 Woche nichts rührt sich. Wieder 4mal Versuch Kundendienst, angebotene Rückrufe werden nicht wahrgenommen. 5. Versuch ca. 30 Minuten in Warteschleife, dann völlig genervte und unfreundliche Mitarbeiterin. Teilte mir unabgestimmten festen Liefertermin mit, bei dem niemand zuhause war.
Forderung: zumindest eine Entschuldigung
Lt. Aussage Verkäufer Lieferzeit max. 4 Wochen, Liefertermin wird tel. abgestimmt. Nach 6 Wochen immer noch nichts gehört. 4mal versucht Kundendienst zu erreichen - endlos Schleife, angebotene Rückrufe wurden nicht wahrgenommen. 5 .Versuch: Landung in Leipzig! Matraze ist seit 2 Wochen auf Lager, Anruf wegen Liefertermin wurde zugesagt. 1 Woche nichts rührt sich. Wieder 4mal Versuch Kundendienst, angebotene Rückrufe werden nicht wahrgenommen. 5. Versuch ca. 30 Minuten in Warteschleife, dann völlig genervte und unfreundliche Mitarbeiterin. Teilte mir unabgestimmten festen Liefertermin mit, bei dem niemand zuhause war.
Forderung: zumindest eine Entschuldigung
Erstellt von Margit B. am 23.02.2019
Stellungnahmen seitens Margit B. sowie Höffner:
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