Reklamation
Höffner, Dresden-Elbepark

Wir hakben am 23.02.2019 bei Höffner in Dresden eine Wohnlandschaft zusammenstellen lassen und abschließen d den Kaufvertrag mit Anzahlung abgeschlossen. Der Liefertermin wurde für Mitte April datiert. Da wir bis dato keinen Liefertermin erhielten, fragten wir persönlich bei der angegeben Telefonnummer für Lieferfragen nach einem Termin. Die Dame am Tefefon war unfreundlich, hochnäsig und sagte beiläufig, dass der Bestellvorgang gar nicht weitergeleitet wurde. Ohne ein Wort der Entschuldigung wurde ein Liefertermin für Anfang Juni angekündigt. Ein viertel Jahr Lieferzeit ist nicht mehr akzeptabel. Eine angemessene Entschädigung für eine derartige Verzögerung mehr als angebracht.

Forderung: Erstattung der Lieferkosten

Erstellt von Steffen F. am 22.04.2019

Stellungnahmen seitens Steffen F. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.


Liebe Grüße vom Service Team


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