Reklamation
Höffner Chemnitz/ Röhrsdorf
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.09.2018 haben wir im Möbelhaus Höffner in Chemnitz/Röhrsdorf eine Wohnwand Merida Asteiche Bianco massiv geölt gekauft.
Die Lieferung sollte 10 Wochen nach dem Kauf erfolgen. Die natürlich nicht zustande kam.
Nach meiner telefonischen Nachfrage, wo die Lieferung bleibt, wurde mir ein neuer Liefertermin zugesagt.
Der 2. Liefertermin sollte am 05.12.2018 erfolgen. Nach dieser Information habe ich einen Tag Urlaub einreichen müssen um die Entgegennahme zu gewährleisten.
Dieser Liefertermin wurde ihrerseits auch nicht eingehalten. ( Urlaub umsonst- Ausfallentschädigung???)
lch habe wieder beim Kundendienst in Chemnitz angerufen und nachgefragt wo das Möbel bleibt und mir wurde wieder mit Ausreden abgesagt.
Laut Aussage sollte das Möbel nun endlich in der 51. Kalenderwoche kommen. Bis heute habe ich noch keine Nachricht, dass das Möbel kommt. Es sind noch 3 Tage in der 51. Kalenderwoche. Nun bin ich mit meiner Geduld am Ende.
Ich bitte um sofortige Lieferung!
Von einem ordentlichen Unternehmen erwarte ich, einen anderen Umgang mit Kunden und das man auf seine gekaufte Ware nicht mehrere Monate warten muss.
Es ist eine absolute Frechheit, dass man am Telefon nur vertröstet wird und dann trotzdem keine Handlung erfolgt.
Es kommt Weihnachten und wir sollen ohne Möbel da sitzen. Das kann doch nicht der Ernst sein.
Noch dazu, dass wir es zeitig genug (Anfang September) gekauft haben!
Es ist ja schon schlimm, dass sie sich nicht mehr ,,Bestes Möbelhaus" seid 2011 nennen dürfen.
Ich möchte Sie bitten, sich darum zu kümmern. Ansonsten werde ich dieses Haus nicht weiterempfehlen und auch leider dort nichts mehr kaufen.
Zudem bitte ich um eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich bitte Sie um Hilfe und um die Weiterleitung meiner Beschwerde an
Herrn D.
Forderung: Angemessene Entschädigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.09.2018 haben wir im Möbelhaus Höffner in Chemnitz/Röhrsdorf eine Wohnwand Merida Asteiche Bianco massiv geölt gekauft.
Die Lieferung sollte 10 Wochen nach dem Kauf erfolgen. Die natürlich nicht zustande kam.
Nach meiner telefonischen Nachfrage, wo die Lieferung bleibt, wurde mir ein neuer Liefertermin zugesagt.
Der 2. Liefertermin sollte am 05.12.2018 erfolgen. Nach dieser Information habe ich einen Tag Urlaub einreichen müssen um die Entgegennahme zu gewährleisten.
Dieser Liefertermin wurde ihrerseits auch nicht eingehalten. ( Urlaub umsonst- Ausfallentschädigung???)
lch habe wieder beim Kundendienst in Chemnitz angerufen und nachgefragt wo das Möbel bleibt und mir wurde wieder mit Ausreden abgesagt.
Laut Aussage sollte das Möbel nun endlich in der 51. Kalenderwoche kommen. Bis heute habe ich noch keine Nachricht, dass das Möbel kommt. Es sind noch 3 Tage in der 51. Kalenderwoche. Nun bin ich mit meiner Geduld am Ende.
Ich bitte um sofortige Lieferung!
Von einem ordentlichen Unternehmen erwarte ich, einen anderen Umgang mit Kunden und das man auf seine gekaufte Ware nicht mehrere Monate warten muss.
Es ist eine absolute Frechheit, dass man am Telefon nur vertröstet wird und dann trotzdem keine Handlung erfolgt.
Es kommt Weihnachten und wir sollen ohne Möbel da sitzen. Das kann doch nicht der Ernst sein.
Noch dazu, dass wir es zeitig genug (Anfang September) gekauft haben!
Es ist ja schon schlimm, dass sie sich nicht mehr ,,Bestes Möbelhaus" seid 2011 nennen dürfen.
Ich möchte Sie bitten, sich darum zu kümmern. Ansonsten werde ich dieses Haus nicht weiterempfehlen und auch leider dort nichts mehr kaufen.
Zudem bitte ich um eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich bitte Sie um Hilfe und um die Weiterleitung meiner Beschwerde an
Herrn D.
Forderung: Angemessene Entschädigung
Erstellt von Orsina O. am 19.12.2018
Stellungnahmen seitens Orsina O. sowie Höffner:
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