Reklamation
Höffner Berlin-Lichtenberg
Der Schiebetürenschrank wurde im Februar 2019 (nach der 4-monatigen Lieferverzogerung wegen Herstellerinsolvenz) von den Höffner-Monteuren aufgebaut. Am 10 Januar 2020 lässt sich der Schrank nicht öffnen, eine Tür hängt schief und klemmt. Die Schiebetüre wurde je mit 2 Scharnieren oben am Schrank montiert. Eine Scharniere hat sich jetzt vollständig von der Tür gelöst, weil die Holzspannplatte zerfällt und die Schrauben keinen Halt mehr haben. Dieselben Beschädigungen ist ebenso an den Stellen zu sehen, wo die Seitenwände mit dem Korpus zusammengeschraubt sind. Der Schrank ist nicht mehr stabil. Die Lebensdauer von 10 Monaten für einen Schrank ist unglaublich kurz.
Am 11.1.20 war das erste Gespräch mit dem Kundendienst. Am 21.1.20 war der Besichtigungstermin: die Tür wurde abmontiert und steht seit einer Woche neben dem Schrank (im Kinderzimmer!). Leider bis jetzt keine weitere Aktion/ Reaktion vom Höffner.
Forderung: Vollständige Reparatur, komplette Mängelbeseitigung
Der Schiebetürenschrank wurde im Februar 2019 (nach der 4-monatigen Lieferverzogerung wegen Herstellerinsolvenz) von den Höffner-Monteuren aufgebaut. Am 10 Januar 2020 lässt sich der Schrank nicht öffnen, eine Tür hängt schief und klemmt. Die Schiebetüre wurde je mit 2 Scharnieren oben am Schrank montiert. Eine Scharniere hat sich jetzt vollständig von der Tür gelöst, weil die Holzspannplatte zerfällt und die Schrauben keinen Halt mehr haben. Dieselben Beschädigungen ist ebenso an den Stellen zu sehen, wo die Seitenwände mit dem Korpus zusammengeschraubt sind. Der Schrank ist nicht mehr stabil. Die Lebensdauer von 10 Monaten für einen Schrank ist unglaublich kurz.
Am 11.1.20 war das erste Gespräch mit dem Kundendienst. Am 21.1.20 war der Besichtigungstermin: die Tür wurde abmontiert und steht seit einer Woche neben dem Schrank (im Kinderzimmer!). Leider bis jetzt keine weitere Aktion/ Reaktion vom Höffner.
Forderung: Vollständige Reparatur, komplette Mängelbeseitigung
Erstellt von Olga F. am 29.01.2020
Stellungnahmen seitens Olga F. sowie Höffner:
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