Höffner: Lieferung unserer Couch und Küche plus Einbau der Küche.

Höffner Bentwisch/Rostock

Am 17.11.18 kam endlich unsere so lange erwartete Küche und unsere Couch (beides zusammen ca. 11000€) Beim Aufbau der Küche war dann ein falscher Schrank geliefert worden. Beim Einbau der Arbeitsplatte brach diese durch. Zum Schluß stießen die Monteure beim hereintragen der Couch auch noch eine große Bodenvase um, die zu Bruch ging. Der Kommentar eines Monteurs: Ich kann ja mal bei meiner Oma nachschauen, ob die noch so eine Vase übrig hat. OK, daß mit dem vertauschten Schrank und das die Arbeitsplatte durchbricht, kann alles passieren aber den Rest hätten sie sich sparen können. Die Monteure ließen uns dann zurück mit den Worten, daß sich Höffner melden würde wegen eines neuen Termins. Nach knapp 3 Wochen ist meine Frau d., weil es noch niemand für nötig hielt sich wenigstens mal zu melden. Der Verkäufer war nicht mehr zuständig und beim Kundenservice mußte sie dann auch noch mal eine gute Stunde warten. Dort wurde ihr dann gesagt, daß es in diesem Jahr wohl nichts mehr wird. Um die Vase hätte sich der Monteur kümmern müssen, daß ist ein Versicherungsfall. Am nächsten Tag rief der Kundenservice dann bei uns an, Termin für die Restarbeiten, Freitag der 21.12.18. Da meine Frau i., weil sich die Lieferung um zwei Wochen verzögerte, einen Gutschein im Wert von 100€. Wert der Tür, 500€. Und bei Höffner? Richtig, nichts. Wir haben noch nicht den vollen Preis für die Küche bezahlt. Es fehlen noch 1075,00€. Ich finde nicht, daß es unangemessen währe, für diese ganzen Unannehmlichkeiten (lange Wartezeit,falscher Schrank,zerbrochene Arbeitsplatte,kaputte Vase,die Fahrt von Stralsund nach Rostock und zurück,unbezahlte Freistellung) den Gesamtpreis um 500€ herunterzusetzen. Nicht viel, im Vergleich zum Gesammtkaufpreis. Falls sich die Firma Höffner melden möchte, hier unsere Rechnungsnummer: 9771937 A.

Forderung: 500€ vom Gesamtpreis ist nicht zu viel verlangt, finden wir.