Reklamation
Höffner Barsbüttel- Kleiderschrank Dreamer
Wie bereits von den Monteuren aufgenommen fehlt die Schrankunterteilung auf der rechten Seite des Schrankes komplett. Zusätzlich zu dieser aufgenommenen Serviceanforderung fehlt die Staubschutzleiste im gesamten Schrank. Außerdem ist ein Spalt von 1cm zwischen Tür und Schrank. Wenn man die mittlere Tür zur linken Seite schiebt, zieht man dabei automatisch die rechte Seite auf. Darüber hinaus sind die aufgeschraubten Türanschläge so schlampig montiert, dass diese auch ein Spalt aufweisen und die weiße Kante der Tür braune Stellen aufweist (siehe Fotos).
Dies alles habe ich telefonisch bei der Servicehotline aufgeben wollen, allerdings hat die Dame am Telefon mich sofort abgewimmelt ohne überhaupt irgendwelche Einzelheiten (Schäden, Name, Vertragsnummer) zu erfragen.
Ich sollte lediglich eine Mail schreiben mit Fotos. Auf der Seite von Höffner ist jedoch keine Kontaktinformation bzgl. einer ausführliche Reklamation mit Foto zu finden. Also nehme ich jetzt diesen Weg und hoffe das mir geholfen wird.
Forderung: Vollständige Lieferung und vollständige Beseitigung der Mängel
Wie bereits von den Monteuren aufgenommen fehlt die Schrankunterteilung auf der rechten Seite des Schrankes komplett. Zusätzlich zu dieser aufgenommenen Serviceanforderung fehlt die Staubschutzleiste im gesamten Schrank. Außerdem ist ein Spalt von 1cm zwischen Tür und Schrank. Wenn man die mittlere Tür zur linken Seite schiebt, zieht man dabei automatisch die rechte Seite auf. Darüber hinaus sind die aufgeschraubten Türanschläge so schlampig montiert, dass diese auch ein Spalt aufweisen und die weiße Kante der Tür braune Stellen aufweist (siehe Fotos).
Dies alles habe ich telefonisch bei der Servicehotline aufgeben wollen, allerdings hat die Dame am Telefon mich sofort abgewimmelt ohne überhaupt irgendwelche Einzelheiten (Schäden, Name, Vertragsnummer) zu erfragen.
Ich sollte lediglich eine Mail schreiben mit Fotos. Auf der Seite von Höffner ist jedoch keine Kontaktinformation bzgl. einer ausführliche Reklamation mit Foto zu finden. Also nehme ich jetzt diesen Weg und hoffe das mir geholfen wird.
Forderung: Vollständige Lieferung und vollständige Beseitigung der Mängel
Erstellt von Rene B. am 09.12.2018
Stellungnahmen seitens Rene B. sowie Höffner:
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