Reklamation
Höffner Barsbüttel- Kleiderschrank Dreamer

Wie bereits von den Monteuren aufgenommen fehlt die Schrankunterteilung auf der rechten Seite des Schrankes komplett. Zusätzlich zu dieser aufgenommenen Serviceanforderung fehlt die Staubschutzleiste im gesamten Schrank. Außerdem ist ein Spalt von 1cm zwischen Tür und Schrank. Wenn man die mittlere Tür zur linken Seite schiebt, zieht man dabei automatisch die rechte Seite auf. Darüber hinaus sind die aufgeschraubten Türanschläge so schlampig montiert, dass diese auch ein Spalt aufweisen und die weiße Kante der Tür braune Stellen aufweist (siehe Fotos).

Dies alles habe ich telefonisch bei der Servicehotline aufgeben wollen, allerdings hat die Dame am Telefon mich sofort abgewimmelt ohne überhaupt irgendwelche Einzelheiten (Schäden, Name, Vertragsnummer) zu erfragen.
Ich sollte lediglich eine Mail schreiben mit Fotos. Auf der Seite von Höffner ist jedoch keine Kontaktinformation bzgl. einer ausführliche Reklamation mit Foto zu finden. Also nehme ich jetzt diesen Weg und hoffe das mir geholfen wird.


Forderung: Vollständige Lieferung und vollständige Beseitigung der Mängel

Erstellt von Rene B. am 09.12.2018

Stellungnahmen seitens Rene B. sowie Höffner:


Danke für die schnelle Antwort

Ich denke es sollte erst mal bei dieser Plattform bleiben da dies recht schnell beantwortet wird.
Meine Kaufvertragsnummer ist HÖ-1910928-S geliefert und aufgebaut wurde in der PLZ 21502 am Freitag den 07.12.
Mit freundlichen Grüßen Rene B.
Senden Sie die Kaufvertragsnummer an internetteam@hoeffner.de

Sehr geehrter Kunde,
es tut mir sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden waren. Schreiben Sie uns gerne eine Mail an internetteam@hoeffner.de, dann können wir gerne offene Fragen zu Ihre Bestellung klären.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team.


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Katastrophe

Der Kundenservice ist eine Katastrophe Absprachen wurden nicht eingehalten es wurde behauptet das es nicht so abgesprochen war Liefertermin sollte nicht vor 12Uhr sein was angeblich auch so notiert wurde Fahrer waren um 7 Uhr da es war natürlich keiner zu Hause also keine Lieferung




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