Reklamation
Freiham München, Lieferung und Mängelbehebung
Unsere ursprüngliche Lieferung war am 25.07.2018, diese war jedoch unvollständig und hatte viele Mängel.
Nach einem ständigen hin und her Schreiben, Briefen und telefonieren, gab es dann endlich ein Datum für die angeblich komplette Lieferung mit Mängelbeseitigung.
Am 14.12.2018, sollten das fehlende Highboard vom Modell Light Line 3 Set 011-111 V, die 2 Einlegeböden (Nummer 9) des Highboards Modell Light Line 3 Set 370-111 und das Kopfteil und das fehlende Couchteil geliefert werden.
Auch sollten die Schubladen der Wohnwand des Modells Light Line 3 Set 011-111 V ausgetauscht oder ausgebessert werden.
Das Kopfteil und das Couchteil sind angekommen.
Leider fehlt der Rest immer noch und die oben genannten Mängel wurden auch nicht behoben.
Es wurde alles für den 14.12.2018 zugesagt, langsam frage ich mich wirklich was bei Ihnen nicht richtig läuft, es kann ja wohl nicht sein, dass man von Ihrem Haus Zusagen bekommt und die nicht eingehalten werden.
Dann sind Sie noch so dreist und buchen einfach die Raten ab, obwohl Sie es noch nicht mal geschafft haben alle Teile zu liefern.
Mir wurde als Entschädigung ein sofortiger Gutschein von 30 Euro zugesagt und auf den warte ich seit Wochen....
Und einen wirklichen Ansprechpartner bekommt man auch nicht... Wenn nur eine Mailadresse und da kommt wochenlang keine Reaktion.
Kommen unsere Teile überhaupt noch und wenn ja wann? Ansonsten stornieren wir alles und kaufen lieber bei einer Zuverlässigen Firma mit einem guten Kundenservice ein.
Meine Geduld ist am Ende.
Forderung: Erhebliche Senkung des Preises und KEIN Gutschein!!!
Unsere ursprüngliche Lieferung war am 25.07.2018, diese war jedoch unvollständig und hatte viele Mängel.
Nach einem ständigen hin und her Schreiben, Briefen und telefonieren, gab es dann endlich ein Datum für die angeblich komplette Lieferung mit Mängelbeseitigung.
Am 14.12.2018, sollten das fehlende Highboard vom Modell Light Line 3 Set 011-111 V, die 2 Einlegeböden (Nummer 9) des Highboards Modell Light Line 3 Set 370-111 und das Kopfteil und das fehlende Couchteil geliefert werden.
Auch sollten die Schubladen der Wohnwand des Modells Light Line 3 Set 011-111 V ausgetauscht oder ausgebessert werden.
Das Kopfteil und das Couchteil sind angekommen.
Leider fehlt der Rest immer noch und die oben genannten Mängel wurden auch nicht behoben.
Es wurde alles für den 14.12.2018 zugesagt, langsam frage ich mich wirklich was bei Ihnen nicht richtig läuft, es kann ja wohl nicht sein, dass man von Ihrem Haus Zusagen bekommt und die nicht eingehalten werden.
Dann sind Sie noch so dreist und buchen einfach die Raten ab, obwohl Sie es noch nicht mal geschafft haben alle Teile zu liefern.
Mir wurde als Entschädigung ein sofortiger Gutschein von 30 Euro zugesagt und auf den warte ich seit Wochen....
Und einen wirklichen Ansprechpartner bekommt man auch nicht... Wenn nur eine Mailadresse und da kommt wochenlang keine Reaktion.
Kommen unsere Teile überhaupt noch und wenn ja wann? Ansonsten stornieren wir alles und kaufen lieber bei einer Zuverlässigen Firma mit einem guten Kundenservice ein.
Meine Geduld ist am Ende.
Forderung: Erhebliche Senkung des Preises und KEIN Gutschein!!!
Erstellt von Stephanie K. am 17.12.2018
Stellungnahmen seitens Stephanie K. sowie Höffner:
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