Reklamation
Erfurt

Gestern wurde unsere neue Couch geliefert auf die wir uns schon sehr gefreut haben.
Wärend des entfernen der Folie und Pappe vielen uns schon die Füsse entgegen. Beim wieder anbringen der Füsse, waren zwei Schrauben zu kurz und die Löcher schon ausgeleihert. Beim aufstellen sind uns schon an der Front des Bettkasten aussen, Beschädigungen aufgefallen. (Siehe Fotos anbei)
Für über 700 Euro erwarten wir schon eine sehr gute Qualität. Es ist so ärgerlich, man hat sich so auf die Couch gefreut und wird dann so enttäuscht.

Forderung: Erstattung von 30% oder Gutschein

Erstellt von Erik S. am 19.03.2019

Stellungnahmen seitens Erik S. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern es sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen haben wir nun aufgenommen und direkt zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Kollegen gesendet.

Liebe Grüße vom Service Team


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