Reklamation
Dresden, Polsterbett Mattis

Das Polsterbettgestell Mattis wurde uns am 21.02. von einer Mitarbeiterin als brandneues Modell im Höffner in Dresden für 498,73€ verkauft. Nicht einmal 2 Woche später am 04.03., ist es bereits im Sale und das für nur 275€ (Screenshots vorhanden). Beide Preise beziehen sich dabei auf den gleichen Artikel inklusive Lieferung. Bei Kontaktaufnahme mit dem Geschäft in Dresden am 04.03. wurde ich damit abgespeist, dass keine Verrechnung möglich wäre und ich das Bett für eine Gebühr von 25% ja stornieren könnte. Nach weiteren Diskussionen soll mir aus "Kulanz" ein Gutschein (nicht in Höhe des Differenzbetrages, sondern deutlich weniger!) nach Lieferung des Artikels für weitere Einkäufe gewährt werden. Ich sehe es aber nicht ein, bei solch einer Preismasche weitere Einkäufe dort zu tätigen.
Dies finde ich von einem seriösen Möbelhaus wie Höffner, von dem ich eigentlich anderes gewöhnt bin, sehr frech und fordere eine Minderung des Rechnungsbetrages i.H. des Differenzbetrages im Rahmen der Preisgarantie.


Forderung: Erstattung/Gutschrift des Differenzbetrages i.H.v. 223,73€ auf die Kaufsumme

Erstellt von Marie-Theres G. am 28.03.2020

Stellungnahmen seitens Marie-Theres G. sowie Höffner:


Stellungnahme

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team


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