Reklamation
Boxspringbett Lyon
Wir haben am 09.03.2019 bei Höffner in Berlin Lichtenberg für 1540.33 € ein Boxspringbett Lyon gekauft.
Geliefert wurde am 20.05.2019, Zustand nach Inbetriebnahme siehe Bild, Reklamation erfolgte umgehend.
Wie wir dann leider selbst erfahren durften , kommen E-Mails , die einen an dem Unternehmen und seinem Kundendienst insbesondere stark zweifeln lässt. Hier tat sich als absolute Leuchte ein gewisse Frau S., Sitz Leuna hervor, konnte auf zugesandten Bilder kein Fehler erkennen , Top. Konstruktion der Unterboxen beim Ausstellungsstück und gelieferter Ware ist nicht identisch. Nachdem wir zweimal persönlich vorstellig wurden sowie einigen Mails, bekamen wir als Liefertermin zum Austausch der Unterboxen den 09.07.2019, geliefert wurden genau die selben beanstandeten Unterboxen geliefert. Im Anhang sieht man den Lieferzustand und den Sollzustand der Unterboxen.
Glücklicherweise haben wir Bilder der Unterboxen des Ausstellungstückes gemacht, da wir erfahren haben das Höffner dieses Modell aus dem Angebot nimmt. Warum wohl ?
Jetzt sind wir gespannt , was uns Höffner als nächstes liefern will , wäre doch toll wenn es bei Ihrer letzten Chance die richtigen Unterboxen sind , glaube aber nicht daran. Wir erwarten von Höffner , dass sich diesmal ein kompetenter Mitarbeiter/in unseres Problems annimmt und dieses zu lösen imstande ist , es sollte doch wenigstens eine Person in dem Unternehmen dazu in der Lage sein.
Forderung: Reduzierung des Kaufpreises, da der Preis in der Filiale zeitweise bei 799.00€ lag(22.05.2019)
Wir haben am 09.03.2019 bei Höffner in Berlin Lichtenberg für 1540.33 € ein Boxspringbett Lyon gekauft.
Geliefert wurde am 20.05.2019, Zustand nach Inbetriebnahme siehe Bild, Reklamation erfolgte umgehend.
Wie wir dann leider selbst erfahren durften , kommen E-Mails , die einen an dem Unternehmen und seinem Kundendienst insbesondere stark zweifeln lässt. Hier tat sich als absolute Leuchte ein gewisse Frau S., Sitz Leuna hervor, konnte auf zugesandten Bilder kein Fehler erkennen , Top. Konstruktion der Unterboxen beim Ausstellungsstück und gelieferter Ware ist nicht identisch. Nachdem wir zweimal persönlich vorstellig wurden sowie einigen Mails, bekamen wir als Liefertermin zum Austausch der Unterboxen den 09.07.2019, geliefert wurden genau die selben beanstandeten Unterboxen geliefert. Im Anhang sieht man den Lieferzustand und den Sollzustand der Unterboxen.
Glücklicherweise haben wir Bilder der Unterboxen des Ausstellungstückes gemacht, da wir erfahren haben das Höffner dieses Modell aus dem Angebot nimmt. Warum wohl ?
Jetzt sind wir gespannt , was uns Höffner als nächstes liefern will , wäre doch toll wenn es bei Ihrer letzten Chance die richtigen Unterboxen sind , glaube aber nicht daran. Wir erwarten von Höffner , dass sich diesmal ein kompetenter Mitarbeiter/in unseres Problems annimmt und dieses zu lösen imstande ist , es sollte doch wenigstens eine Person in dem Unternehmen dazu in der Lage sein.
Forderung: Reduzierung des Kaufpreises, da der Preis in der Filiale zeitweise bei 799.00€ lag(22.05.2019)
Erstellt von Yvette K. am 10.07.2019
Stellungnahmen seitens Yvette K. sowie Höffner:
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