Reklamation
Betrug, Lügen und Abzocke

Ich habe ein Bett bestellt für 2560 Euro, Lieferzeit war etwa 10 Wochen. Kurz darauf kam es in die Werbung für 1640, also mehr als 900 Euro billiger, und das sogar in einer teureren Ausführung. Ich bin zu Möbel Höffner gefahren, etwa eine Stunde, um abzuklären, ob ich das Bett stornieren soll und neu bestellen oder sie mir die Differenz einfach auszahlen. Dort wurde mir gesagt, dass ich wenn ich storniere eine Stornierungsgebühr bezahlen würde und somit nicht die ganzen 900+ sparen würde. Sie würden deshalb prüfen, ob ich einfach die Differenz abzüglich Stornierungsgebühr ausgezahlt bekomme oder die gesamte Differenz, dann aber als Gutschein. Wäre für mich beides OK gewesen. Einen Monat lang ist dann nichts passiert, es hieß immer wieder, ja der Abteilungsleiter Herr F., er schaut sich das alles an und meldet sich. Zig emails, Telefonate und stundenlanges Vertrösten später, das Bett ist natürlich nicht mehr in der Werbung, bekomme ich die Info, dass ich 270 Euro als Gutschein bekomme. Alles argumentieren, dass das nicht so ist, wie eigentlich vereinbart und ich das Bett hätte dann stattdessen stornieren können und das besser für mich gewesen wäre wurden einfach abgetan nach dem Motto "Tja da können sie jetzt aber nichts mehr machen" in einem arroganten und unverschämten Ton. Absoluter Abzockerladen, war lange Jahre zufriedener Kunde bei Höffner. Das ist jetzt aber das zweite mal in kurzer Zeit, dass mir dort etwas in der Art passiert ist. Da ich gerad umziehe in ein neues Haus benötige ich viele Möbel, Küche etc.. die werden ich aber sicher bei der Konkurrenz kaufen und nicht bei diesen unverschämten Betrügern und Abzocker.

Forderung: Erstattung der vollen Differenz als Gutschein oder abzüglich der 10% Stornierungsgebühren als Baurauszahlung, die zum Zeitpunkt der Werbung angefallen wären

Erstellt von Sven H. am 10.05.2023

Stellungnahmen seitens Sven H. sowie Höffner:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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