Reklamation
Berlin-Schönefeld
Sehr geehrte Damen und Herren von Höffner,
ich bin sehr verärgert. Bei meiner 1. Bestellung von 2 Tischleuchten Asolo 5946 von Bankamp wurde das richtige Modell aber die falsche Größe verkauft. Bei der 2. Bestellung wurde die richtige Größe aber das falsche Modell bestellt. Jetzt soll ich ein 3. Mal die Leuchten abholen und die falschen zurückbringen.
Insgesamt bin ich dann 390 km gefahren und bleibe auf ca. 40 EUR Kraftstoffkosten sitzen.
Der Vorgesetzte der Lampenabteilung und auch der Kundenservice mit dem ein Verkäufer, Herr W., heute telefonierte, wollten/konnten keinen Vorschlag zur Güte unterbreiten. Ich bin gewiss nicht auf Preishascherei aus, aber ich finde, in diesem Fall sollten Sie versuchen, Ihre Fehler wieder gutzumachen und mir als langjähriger Kundin in irgendeiner Weise entgegenkommen.
Freundliche Grüße
Forderung: Erstattung der Fahrtkosten i. F. einer Gutschrift oder eines Gutscheins
Sehr geehrte Damen und Herren von Höffner,
ich bin sehr verärgert. Bei meiner 1. Bestellung von 2 Tischleuchten Asolo 5946 von Bankamp wurde das richtige Modell aber die falsche Größe verkauft. Bei der 2. Bestellung wurde die richtige Größe aber das falsche Modell bestellt. Jetzt soll ich ein 3. Mal die Leuchten abholen und die falschen zurückbringen.
Insgesamt bin ich dann 390 km gefahren und bleibe auf ca. 40 EUR Kraftstoffkosten sitzen.
Der Vorgesetzte der Lampenabteilung und auch der Kundenservice mit dem ein Verkäufer, Herr W., heute telefonierte, wollten/konnten keinen Vorschlag zur Güte unterbreiten. Ich bin gewiss nicht auf Preishascherei aus, aber ich finde, in diesem Fall sollten Sie versuchen, Ihre Fehler wieder gutzumachen und mir als langjähriger Kundin in irgendeiner Weise entgegenkommen.
Freundliche Grüße
Forderung: Erstattung der Fahrtkosten i. F. einer Gutschrift oder eines Gutscheins
Erstellt von Sina E. am 17.06.2019
Stellungnahmen seitens Sina E. sowie Höffner:
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