Reklamation
Badmöbel
Mitte Februar kauften wir Badezimmermöbel bei Höffner in Berlin Schöneberg. Den Waschtischunterschrank nahmen wir sofort mit, für die anderen Möbel wurden 6 Wochen Lieferzeit angekündigt, daraus wurden 10. Nachdem wir die Lieferware hatten, stellten wir fest, dass alle 4 Schränke unterschiedlich waren und Mängel aufwiesen. Dabei hatten wir sie extra zusammen bestellt, damit sie einheitlich sind: Lackierung ist unterschiedlich, jeweils andere Schubladen usw.
Nach der Reklamation bot man uns eine Neulieferung an, die natürlich wieder so lange dauert - oder eine Rücknahme, wenn wir 10% vom Warenwert als Entschädigung zahlen - an Möbel Höffner!
Der Kunde erhält vier fehlerhafte Möbelstücke und soll entweder wieder Monate warten oder Geld bezahlen: das nenne ich Kundenorientierung!
Forderung: Kostenlose Rücknahme der kompletten Badmöbelbestellung
Mitte Februar kauften wir Badezimmermöbel bei Höffner in Berlin Schöneberg. Den Waschtischunterschrank nahmen wir sofort mit, für die anderen Möbel wurden 6 Wochen Lieferzeit angekündigt, daraus wurden 10. Nachdem wir die Lieferware hatten, stellten wir fest, dass alle 4 Schränke unterschiedlich waren und Mängel aufwiesen. Dabei hatten wir sie extra zusammen bestellt, damit sie einheitlich sind: Lackierung ist unterschiedlich, jeweils andere Schubladen usw.
Nach der Reklamation bot man uns eine Neulieferung an, die natürlich wieder so lange dauert - oder eine Rücknahme, wenn wir 10% vom Warenwert als Entschädigung zahlen - an Möbel Höffner!
Der Kunde erhält vier fehlerhafte Möbelstücke und soll entweder wieder Monate warten oder Geld bezahlen: das nenne ich Kundenorientierung!
Forderung: Kostenlose Rücknahme der kompletten Badmöbelbestellung
Erstellt von Mona S. am 12.05.2019
Stellungnahmen seitens Mona S. sowie Höffner:
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