Höffner: Sofa-Polsterung lässt nach, Hocker zu hart

Am Pfahlberg 8, 39128 Magdeburg

1. Polsterung sackt nach ca. 6 Monaten ein und ist auch nicht wirklich gleichmäßig verteilt. Eine eventuelle Reparatur wurde mir angeboten - jedoch steht die Begutachtung noch an. Bei der Sitzprobe im Hause Magdeburg war die Polsterung auch insgesamt viel weicher. nach 6 Monaten ist diese aber immer noch ziemlich hart.

2. Hocker ist viel zu hart. Beim Beratungsgespräch wurde ausdrücklich von uns darauf hingewiesen, dass der Hocker zur Erweiterung der Couch als Schlafsofa genutzt werden soll. Dass die Polsterung flacher und das Sofa härter wird wenn ein Bettkasten eingebaut wird, wurde uns nicht mitgeteilt. Nun wurde es abgelehnt den Hocker zu verbessern, da das normal sei.

Kann man das für eine Ware im Wert von 2500 Euro erwarten?

Nach einem Telefonat wurden uns 25% Rückerstattung angeboten, wenn die Ware sofort zurückgenommen wird. Aber nach 6 Monaten könnte man viel kulanter sein, zumal der Fehler ja auf Herstellerseite liegt. Höffner war einmal...

Auf 10% würde ich mich kulanterweise meinerseits noch einlassen.

Forderung: Erstattung 90%

Problem wurde gelöst

Problem wurde gelöst



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