Reklamation
Sofa Velden

Bei Lieferung am 22.04.2022 wurden falsche Fußstützen geliefert u die Kopfstütze ließ sich nicht einstellen. Meldung d Beanstandung vom 25.04.2022.
Technikerbesuch v 24.05.2022. Austausch d Füße. Motoren wurden nachjustiert. Kppfteil wurde eingestellt.
Nachträglich stellte sich immer lauter werdendes Knatschen und Knirschen des Metallgestänges ein. So sollte sich kein Qualitätsprodukt im normalen Gebrauch anhören.

Forderung: Erstattung

Erstellt von Ralf M. am 19.10.2022

Stellungnahmen seitens Ralf M. sowie himolla:


Wir möchten Sie bitten, Ihre Beanstandung bei Ihrem Vertragspartner einzureichen.

Sehr geehrter Herr Moser,
wir bedauern, dass Sie mit dem neuen himolla-Sofa einen Servicefall hatten. In unseren Aufzeichnungen konnten wir den Abschluss des Servicefalles im Mai 2022 nachvollziehen.
Aktuell haben wir keinen Eintrag oder Meldung Ihres Vertragspartners Möbel Kuelkens.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Beanstandung bei Ihrem Vertragspartner einzureichen. Möbel Kuelkens ist uns als zuverlässig bekannt. Sicher wird man dort Ihre Meldung zeitnah bearbeiten.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Ihr himolla-Team


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