Reklamation
Himolla Eckkombination Leder longlife gobi 24

Eckkombination.
Leder Longlife 24 gobi PG 24
Am 84H42 Anschlusselement 2 sitzig rechts ist der Bolzen an der Lederschlaufe gebrochen.
Mit ziehen der Schlaufe kann man das Fuß und Rückenteil verstellen.
Auftragsdatum 20.09 2014.
Außerdem ist am 35K42 Fernshsessel der Hebel zum verstellen sehr instabil.


Forderung: Austausch von dem Bolzen bzw. Lederschlaufe damit die Funktion wieder genützt werden kann. Verstellhebel am Ledersessel anziehen.

Erstellt von Stefan W. am 07.07.2019

Stellungnahmen seitens Stefan W. sowie himolla:


Kundenservice von Himolla

Mein Erfahrungen mit dem Kundenservice von Himolla.
Das war schon was besonderes.
Kundenservice der besonderen Art.

Zuerst wurde ich aufgefordert zu erklären warum ich meine Reklamation öffentlich gemacht habe.
Es ist nie auf meine Reklamation eingegangen worden.
Meine Frage wurde nie beantwortet .
Ich bekam einen Namen eines Kundendienst Monteur.
Eine Telefonnummer dazu gab es leider nicht.
Der Ton vom Kundenservice wurde dafür immer aggressiver bis man mir, als 6000 Euro Kunde, deutlich gemacht wurde das man nun nicht mehr auf meine Reklamation eingeht.

Ich habe dann eine Mail an den Geschäftsführer Herr Ralph Bestgen geschrieben.
Leider habe ich noch keine Nachricht erhalten.

Mir geht es dabei in erster Line wie hier mit Kunden umgegangen wird.
So ein Kundenservice ist ein absolutes NoGo.
Erstellt von Stefan W. am 31.07.2019
Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.
himolla


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