Reklamation
Hotelzimmer Qualität

Hallo, ich bin ein sehr zu friedener Kunde bis jetzt bei ihnen gewesen. Ich bin schon mehrere 100 Nächte in der Hilton Gruppe verbracht.
Letzte Woche Mittwoch den, 18.03. auf den 19.03. habe ich für 280 € eine Nacht im Hilton Hotel Mexiko City Flughafen verbracht. Ich habe noch nie in meinem Leben ein so schlechtes Zimmer gesehen wie dieses. Die Ausstattung ist sehr alt, verschmutzt und sehr alt gewesen.
Badewanne (keine Dusche vorhanden) defekt und sehr verschmutzt. Am morgen habe ich die Gardinen auf machen wollen und habe gegen eine sehr verschmutzte Wand geschaut. Dazu kommt noch das eine Tote Taube vor dem Fenster hing.
Ein Shuttle Service vom Terminal 1 zum Terminal 2 ist auch nicht möglich gewesen obwohl die Shuttlebahn im Flughafen nicht gefahren ist. Alle anderen Hotels haben eine Service angeboten.
Da es ein Durchgangszimmer gewesen ist (Zwischentür) ist es sehr laut im Zimmer gewesen so das sehr schlecht schlafen konnte.
Leiter habe ich die Bewertungen im Netz erst danach gelesen (ist bis jetzt niemals Notwendig gewesen da die Hilton Gruppe bis jetzt für Qualität stand) sonst hätte ich das niemals gebucht.
Hatte Leiter auch keine Lust und Zeit mich groß zu beschweren da ich schon genug Ärger hatte mit meinem Rückflug.
Sorry an eurer Stelle würde ich das Schild Hilton an diesem Hotel abschrauben.
PS: wenn sie wollen kann ich auch noch Bilder zusenden.
Mit freundlichen Grüßen Mike Bautz
HHorners Membernumber 189889032

Forderung: Bitte das Hotel in Ordnung bringen oder Namen Hilton abschrauben.

Erstellt von mike b. am 24.03.2020

Stellungnahmen seitens mike b. sowie Hilton:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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