Reklamation
Dresden
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr enttäuscht vom Hotel Hilton Dresden.
Ich wollte in diesem Hotel zwei Zimmer buchen. Man hat mir anstelle von zwei Zimmern drei Doppelzimmer Angebot. Bei Nachfrage, ob es möglich sei, ein Doppelzimmer sowie ein Dreibettzimmer zu reservieren, wurde mir mitgeteilt, dass nur akzeptiert wird, dass unsere jüngste Tochter 6 Monate bei uns schlafen kann, die zwei Jährige hätte somit ein Zimmer mit einer anderen Tochter von uns nehmen müssen. Antwort hat man mir erst nach dem zweiten Mail gegeben und dies erst nach zwei Tage. Dabei hat man mir gerade noch mitgeteilt, dass dies nur so akzeptiert werden kann und das jetzt schon eh alle Zimmer verkauft(?) wurden.
Wir waren schon einige Male im Hotel Hilton, zwar in Innsbruck, aber so was habe ich echt noch nie erlebt. Bin echt enttäuscht.
Freundliche Grüsse
Anja E.
Forderung: Keine Angabe
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin sehr enttäuscht vom Hotel Hilton Dresden.
Ich wollte in diesem Hotel zwei Zimmer buchen. Man hat mir anstelle von zwei Zimmern drei Doppelzimmer Angebot. Bei Nachfrage, ob es möglich sei, ein Doppelzimmer sowie ein Dreibettzimmer zu reservieren, wurde mir mitgeteilt, dass nur akzeptiert wird, dass unsere jüngste Tochter 6 Monate bei uns schlafen kann, die zwei Jährige hätte somit ein Zimmer mit einer anderen Tochter von uns nehmen müssen. Antwort hat man mir erst nach dem zweiten Mail gegeben und dies erst nach zwei Tage. Dabei hat man mir gerade noch mitgeteilt, dass dies nur so akzeptiert werden kann und das jetzt schon eh alle Zimmer verkauft(?) wurden.
Wir waren schon einige Male im Hotel Hilton, zwar in Innsbruck, aber so was habe ich echt noch nie erlebt. Bin echt enttäuscht.
Freundliche Grüsse
Anja E.
Forderung: Keine Angabe
Erstellt von A. A. am 14.11.2019
Stellungnahmen seitens A. A. sowie Hilton:
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