Reklamation
Verlustmeldung
Hermes Verlustmeldung - Keine Antwort oder sonstiges
Mein Paket wurde am 01.06.2018 verschickt. Es dauerte bereits 1,5 Wochen bis sich der Sendungsstatus geändert hatte (angebliche Schwierigkeiten in dem Lager in Regensburg). Es befand sich dann auf dem Weg in ein anderes Lager (mehrere Telefonat gaben darüber unterschiedliche Antworten).
Das Paket ist verschwunden. Mittlerweilen habe ich schon tausend mal telefoniert und mehrfach E-Mails verschickt. Am Anfang hieß es immer ich solle warten (ganz ehrlich: Auf was?), nun antworten sie nicht einmal mehr geschweige den sonst irgendetwas. Die erste Verlustmeldung wurde am 22.06.2018 eingereicht. Seitdem keine weitere Reaktion von Hermes. Ich bekomme keine Infos, kein Geld, nichts mehr. Bin sehr enttäuscht wie so ein Unternehmen damit umgeht.
War auch leider nicht das erste mal mit Hermes.
Es geht hier um minimum 300€ (die Anrufen je 60cent kommen natürlich noch dazu), zudem hätte ich dieses Päckchen beruflich gebraucht (das ich auf meinen Job angewiesen bin ist ja selbstverständlich). Nun kann ich mir nicht mal eine neue kaufen, da Geld nunmal nicht auf Bäumen wächst. Außerdem gibt es den Inhalt so nicht mehr und ich bin der Meinung das Hermes mir mindestens den Neupreis dessen erstatten sollte. Aber überhaupt eine Antwort wäre schon das mindeste.
Meine Forderung an Hermes: Komplettbetrag Neupreis (da es dies so nicht mehr zu kaufen gibt) + Telefonatkosten
Forderung: Meine Forderung an Hermes: Komplettbetrag Neupreis + Telefonatkosten
Hermes Verlustmeldung - Keine Antwort oder sonstiges
Mein Paket wurde am 01.06.2018 verschickt. Es dauerte bereits 1,5 Wochen bis sich der Sendungsstatus geändert hatte (angebliche Schwierigkeiten in dem Lager in Regensburg). Es befand sich dann auf dem Weg in ein anderes Lager (mehrere Telefonat gaben darüber unterschiedliche Antworten).
Das Paket ist verschwunden. Mittlerweilen habe ich schon tausend mal telefoniert und mehrfach E-Mails verschickt. Am Anfang hieß es immer ich solle warten (ganz ehrlich: Auf was?), nun antworten sie nicht einmal mehr geschweige den sonst irgendetwas. Die erste Verlustmeldung wurde am 22.06.2018 eingereicht. Seitdem keine weitere Reaktion von Hermes. Ich bekomme keine Infos, kein Geld, nichts mehr. Bin sehr enttäuscht wie so ein Unternehmen damit umgeht.
War auch leider nicht das erste mal mit Hermes.
Es geht hier um minimum 300€ (die Anrufen je 60cent kommen natürlich noch dazu), zudem hätte ich dieses Päckchen beruflich gebraucht (das ich auf meinen Job angewiesen bin ist ja selbstverständlich). Nun kann ich mir nicht mal eine neue kaufen, da Geld nunmal nicht auf Bäumen wächst. Außerdem gibt es den Inhalt so nicht mehr und ich bin der Meinung das Hermes mir mindestens den Neupreis dessen erstatten sollte. Aber überhaupt eine Antwort wäre schon das mindeste.
Meine Forderung an Hermes: Komplettbetrag Neupreis (da es dies so nicht mehr zu kaufen gibt) + Telefonatkosten
Forderung: Meine Forderung an Hermes: Komplettbetrag Neupreis + Telefonatkosten
Erstellt von Katrin W. am 21.07.2018
Stellungnahmen seitens Katrin W. sowie Hermes:
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