Reklamation
Verlust
Am 03.01.2019 habe ich eine S-Paket nach Rumänien verschickt. Das Paket kam auch am Verteilerdepot an. Leider hatte ich die falsche Strasse angegeben. Am 09.01.2019 habe ich an Hermes eine Nachricht geschickt, mit der korrekten Andresse, Die Antwort von Hermes:
"Hermes bietet im internationalen Versand weder eine Adressänderung bzw. -korrektur noch die Vereinbarung eines Zustelltermins an. Sollte eine Zustellung an der von Ihnen angegebenen Anschrift nicht möglich sein, wird die Sendung an Sie zurückgeschickt."
Das ist für mich schon ein Armutszeugnis !!!
Lt. Sendungsverfolgung konnte am 12.01.2019 nicht zugestellt werden. Am 23.01.2019 taucht sie im VZ Wien auf und 24.01.2019 im VZ Linz: Sendung wurde an Zielstation weitergeleitet. Seit dem nichts mehr. Ich hab sie auch nicht zurück bekommen.
Am 04.02.2019 und 12.02.2019 habe ich bei Hermes online reklamiert. Bis heute keine Antwort, ausser eine E.Mail, dass die Reklamation angekommen ist.
Man wird das Gefühl nicht los, dass Hermes alles tot schweigt. Aber was tun ?
Forderung: Erstattung Wert € 79,89 + Paketgebühr € 9,79 zusammen € 89,68
Am 03.01.2019 habe ich eine S-Paket nach Rumänien verschickt. Das Paket kam auch am Verteilerdepot an. Leider hatte ich die falsche Strasse angegeben. Am 09.01.2019 habe ich an Hermes eine Nachricht geschickt, mit der korrekten Andresse, Die Antwort von Hermes:
"Hermes bietet im internationalen Versand weder eine Adressänderung bzw. -korrektur noch die Vereinbarung eines Zustelltermins an. Sollte eine Zustellung an der von Ihnen angegebenen Anschrift nicht möglich sein, wird die Sendung an Sie zurückgeschickt."
Das ist für mich schon ein Armutszeugnis !!!
Lt. Sendungsverfolgung konnte am 12.01.2019 nicht zugestellt werden. Am 23.01.2019 taucht sie im VZ Wien auf und 24.01.2019 im VZ Linz: Sendung wurde an Zielstation weitergeleitet. Seit dem nichts mehr. Ich hab sie auch nicht zurück bekommen.
Am 04.02.2019 und 12.02.2019 habe ich bei Hermes online reklamiert. Bis heute keine Antwort, ausser eine E.Mail, dass die Reklamation angekommen ist.
Man wird das Gefühl nicht los, dass Hermes alles tot schweigt. Aber was tun ?
Forderung: Erstattung Wert € 79,89 + Paketgebühr € 9,79 zusammen € 89,68
Erstellt von Ulrich W. am 16.02.2019
Stellungnahmen seitens Ulrich W. sowie Hermes:
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