Reklamation
Schadensregulierung

Nach umgehender Schadensanzeige wurde mehrmals erfolglos Widerspruch eingelegt; es erfolgte keine Rückmeldung mehr.

Die Hermes Germany GmbH hat einen Transportschaden verursacht, der trotz eindeutigem Verschulden nicht erstattet wird. Stattdessen wird mit vorformulierten Texten geantwortet, die im Übrigen nicht fallbezogen sind.
Das Paket hatte ein Induktionskochfeld als Inhalt, welches in der originalen Verpackung durch zusätzliches Styropor, Luftpolster u.ä. in einem zweiten Umkarton verpackt war. Trotz der zahlreichen Warnhinweise und des Versands als Sperrgut, bei dem manuell sortiert wird und unkontrollierbare Einwirkung durch Maschinen wegfallen, wurde das Paket offensichtlich unsachgemäß durch Schmeißen o.ä. transportiert.

Das meiste lässt sich bereits den Bildern entnehmen.

Bei wertvollem Sendungsinhalt kann ich also von Hermes abraten.


Forderung: Regulierung des vollständigen Schadens

Erstellt von Vrezh H. am 14.11.2018

Stellungnahmen seitens Vrezh H. sowie Hermes:


Stellungnahme ausstehend

Bedauerlicherweise liegt noch keine Reaktion seitens des Unternehmens vor.


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