Reklamation
Trockene Sidolin Brillenputztücher
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wende mich nun nochmals bezüglich ihrer Sidolin Brillenputztücher an Sie, da ich nicht ganz nachvollziehen kann, wieso Sie die Rezeptur dieses Produkts derart negativ verändert haben, dass man auf diversen Foren die Beanstandung ihrer Kunden lesen kann. Auch ich bin ein betroffener, verärgerter Kunde, welcher Ihre Brillenputztücher nun seit vielen Jahren benutzt hatte und seit ungefähr Anfang des Jahres vergeblich nach einer Alternative suche. Mir ist bewusst, dass Sie alleine entscheiden, wie das Produkt am Ende des Tages beim Endverbraucher anzukommen hat, dennoch ist die Verärgerung sehr gross und das nicht nur bei mir.
Verschiedene Berichte und Reklamationen finden Sie auf Amazon oder auf diversen Reklamationsportalen.
Immer wieder habe ich das Glück, dass ich noch Restbestände ihrer Tücher im Handel finde, nur wird es langsam nicht mehr möglich sein, Bestände mit der alten Rezeptur zu finden.
Grösster Kritikpunkt;
Die neuen Tücher sind nicht mehr richtig feucht, reissen und Fusseln. Zudem ist die Qualität, wenn man das Glas reinigt nicht mehr die gleiche wie vorher. Streifen sind erkennbar - und die Reinigung klappt aufgrund der fehlenden Feuchtigkeit (und der neuen Rezeptur) nicht mehr.
Nun habe ich noch 30 Packungen ihrer neuen Brillenputztücher, weiss aber nicht, was ich damit anstellen soll. Gerne würde ich diese Tücher zurückgeben - und bitte Sie dringend, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Ich würde hierzu gerne einmal eine Stellungnahme eines Verantwortliche lesen. Ich denke nicht, dass es in ihrem Sinne ist, wenn mehrere Kunden sich von ihrem - eigentlich guten Produkt - distanzieren.
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme - bevorzugt via E-Mail, von einer verantwortlichen Person oder dem entsprechenden Produktmanager direkt.
Besten Dank.
Freundliche Grüsse
Sascha S.
P.S.
Ich habe ihre Produkte über diverse Händler erworben….
Forderung: Ersatz der 30 Packungen, gerne mit alter Rezeptur.
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wende mich nun nochmals bezüglich ihrer Sidolin Brillenputztücher an Sie, da ich nicht ganz nachvollziehen kann, wieso Sie die Rezeptur dieses Produkts derart negativ verändert haben, dass man auf diversen Foren die Beanstandung ihrer Kunden lesen kann. Auch ich bin ein betroffener, verärgerter Kunde, welcher Ihre Brillenputztücher nun seit vielen Jahren benutzt hatte und seit ungefähr Anfang des Jahres vergeblich nach einer Alternative suche. Mir ist bewusst, dass Sie alleine entscheiden, wie das Produkt am Ende des Tages beim Endverbraucher anzukommen hat, dennoch ist die Verärgerung sehr gross und das nicht nur bei mir.
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Immer wieder habe ich das Glück, dass ich noch Restbestände ihrer Tücher im Handel finde, nur wird es langsam nicht mehr möglich sein, Bestände mit der alten Rezeptur zu finden.
Grösster Kritikpunkt;
Die neuen Tücher sind nicht mehr richtig feucht, reissen und Fusseln. Zudem ist die Qualität, wenn man das Glas reinigt nicht mehr die gleiche wie vorher. Streifen sind erkennbar - und die Reinigung klappt aufgrund der fehlenden Feuchtigkeit (und der neuen Rezeptur) nicht mehr.
Nun habe ich noch 30 Packungen ihrer neuen Brillenputztücher, weiss aber nicht, was ich damit anstellen soll. Gerne würde ich diese Tücher zurückgeben - und bitte Sie dringend, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Ich würde hierzu gerne einmal eine Stellungnahme eines Verantwortliche lesen. Ich denke nicht, dass es in ihrem Sinne ist, wenn mehrere Kunden sich von ihrem - eigentlich guten Produkt - distanzieren.
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme - bevorzugt via E-Mail, von einer verantwortlichen Person oder dem entsprechenden Produktmanager direkt.
Besten Dank.
Freundliche Grüsse
Sascha S.
P.S.
Ich habe ihre Produkte über diverse Händler erworben….
Forderung: Ersatz der 30 Packungen, gerne mit alter Rezeptur.
Erstellt von Sascha S. am 03.08.2021
Stellungnahmen seitens Sascha S. sowie Henkel:
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