Reklamation
Müller, Riesen Erdbeeren

Riesen Erdbeeren schmecken anders als sonst. Sind sehr hart und schwach im Geschmack. Auch kleben diese nach dem Aufweichen im Mund nur an den Zähen. Wir haben es getestet, es klebt nicht nur an meinen Zähnen. LOT L4934000436222 - da es sich um ein Bigpack handelt, frage ich mich wie ich diese 150 Stück verspeisen soll, wenn jedes mal 75% an den Zähnen kleben.

Forderung: Austausch durch richtige Ware oder Erstattung! Alternativ könnt ihr euch auch selbst etwas einfallen lassen um mich als Kunde weiterhin zu behalten

Erstellt von Christian S. am 16.07.2020

Stellungnahmen seitens Christian S. sowie HARIBO:


Riesen Erdbeeren/hart und schwach im Geschmack

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt „Riesen Erdbeeren“ nicht zufrieden gewesen sind. Wir nehmen Ihren Hinweis auf die Konsistenz sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.

Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Abpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:

HARIBO Austria GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Frau Vogiatzis/1106609
Industriezeile 68
4020 Linz

Wir erstatten Ihnen gerne die eingesandte Ware sowie Portokosten in Form eines HARIBO- Päckchens, das Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt wird. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.

Besten Dank für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch unter den in der Signatur genannten Kontaktdaten zur Verfügung.


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