Reklamation
Haribo Tropifrutti

Optik ist miserabel. Die Tropifrutti kleben zusammen. Eine Form ist zum größten Teil nicht erkennbar. Einer meiner Lieblingsprodukte sind Tropifrutti.,allerdings habe ich noch nie so deformierte Tropifrutti gekauft, welche auch härter als sonst waren. Die Tropifrutti wurden weder extremen Kälte und Wärme ausgesetzt .Das MHD 09/2020 war ebenfalls nicht überschritten. Gerne kann ich eine Foto übermitteln.

Forderung: Ersatz

Erstellt von Elisabeth E. am 01.12.2019

Stellungnahmen seitens Elisabeth E. sowie HARIBO:


Tropifrutti / schlechte Optik, deformiert, verklebt, sind hart

Sehr geehrte Frau Dietz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt "Tropifrutti" nicht zufrieden gewesen sind. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.

Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:

HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Bearbeitungsnummer 1041021
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft

Wir ersetzen Ihnen gerne die Portokosten in Form von Produkten aus unserem Hause, die Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt werden. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.

Folgende Informationen sind bei der Prüfung durch unsere Qualitätssicherung besonders wichtig:

*der Kaufort
*das Mindesthaltbarkeitsdatum
*die Maschinennummer auf der Verpackung (beginnend mit einem L-)

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Erstellt von Mitarbeiterin Verbraucherservice H. des Unternehmens HARIBO am 03.12.2019


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten







Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.