Reklamation
Fresh´n Fruity

Reklamation : Partybox Fresh´n Fruity 1 kg Box

Sehr geehrte Damen und Herren,

habe mir am 27.04.2021 eine Partybox Fresh´n Fruity 1 kg Box gekauft, geworben wurde das der Inhalt weiße
Mäuse enthalten soll. Beim öffnen der Box stellte ich fest das der Inhalt hauptsächlich aus roten Schnullern
bestand.



Forderung: Ersatz

Erstellt von Carsten C. am 05.05.2021

Stellungnahmen seitens Carsten C. sowie HARIBO:


Fresh n Fruity / Mischungsverhältnis - hauptsächlich rote Schnuller - keine Mäuse

Sehr geehrter Herr Buck,

vielen Dank für Ihre Nachricht an HARIBO. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Mischungsverhältnis von unserem Produkt „Fresh n Fruity“ nicht zufrieden gewesen sind und bedanken uns für Ihren Hinweis auf den höheren Anteil der roten Schnuller und die nicht enthaltenen Mäuse.

Die verschiedenen Mischungsbestandteile der „Fresh n Fruity“ Abpackungen werden in einem festen Verhältnis in einen Mischungsbehälter vor der Verpackungsmaschine gefüllt. In diesem Behälter werden die Produktstücke dann vermischt und anschließend als Zufallsmischung über das Gewicht verpackt. Durch diese Art der Zufallsmischung sind Schwankungen im Mischungsverhältnis leider unvermeidbar.

Unter anderem aus diesem Grund haben fast alle HARIBO-Produkte ein großes Sichtfenster in der Verpackung oder sind einsehbar, so dass man stets vor dem Kauf sehen kann, wie das jeweilige Mischungsverhältnis beschaffen ist.

Es ist unser Ziel, möglichst ausgewogene Mischungen anzubieten. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Schwankungen in den Mischungen jedoch nicht immer verhindert werden können.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Erklärung Aufschluss geben konnten und dass wir Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


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