Reklamation
Fehlende Himmbeeren

Guten Tag kaufe seit Jahren Haribo Color Rado Maxi Pack.Nunja gestern auch gleich 2 Tüten, und was soll ich sagen in keiner von beiden Tüten waren Himmbeeren drin.Das finde ich echt nicht gut.Und frage mich wie das passieren kann.Habe es mit Freunden besprochen und sie sagen das es Ihnen auch schon öfters passiert sei.Das ist aber sehr schade ich fühle mich irgendwie betrogen. Erbitte Stellungnahme.lg.Pascale W.

Forderung: Erstattung von Himmbeeren

Erstellt von Pascale W. am 04.06.2020

Stellungnahmen seitens Pascale W. sowie HARIBO:


Color-Rado / Mischungsverhältnis / keine Himbeere

Sehr geehrter Herr Wulf,

vielen Dank für Ihre Nachricht an HARIBO. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Mischungsverhältnis von unserem Produkt „Color-Rado“ nicht zufrieden gewesen sind und bedanken uns für Ihren Hinweis.

Die verschiedenen Mischungsbestandteile der „Color-Rado“-Abpackung werden in einem festen Verhältnis in einen Mischungsbehälter vor der Verpackungsmaschine gefüllt – so auch die Himbeeren. In diesem Behälter werden die Produktstücke dann vermischt und anschließend als Zufallsmischung über das Gewicht verpackt. Durch diese Art der Zufallsmischung sind Schwankungen im Mischungsverhältnis leider unvermeidbar.

Unter anderem aus diesem Grund haben alle HARIBO-Produkte ein großes Sichtfenster in der Verpackung, so dass man stets vor dem Kauf sehen kann, wie das jeweilige Mischungsverhältnis beschaffen ist.

Es ist unser Ziel, möglichst ausgewogene Mischungen anzubieten. Wir bitten Sie um Verständnis, dass Schwankungen in den Mischungen jedoch nicht immer verhindert werden können.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter 02641 / 300 - 1234 zur Verfügung.


Kommentar erstellen

Reklamieren statt kommentieren? Jetzt eigene Reklamation starten









Helfen auch Sie mit und teilen Sie diese Reklamation mit anderen, so gewinnt sie mehr Gewicht

Wichtig: Je mehr Besucher diese Reklamation sehen, umso höher wird der Druck, diese zu lösen und künftig zu vermeiden.