Reklamation
Edeka Brüggemeier Kerken,Haribo Konfekt

Ich habe heute unter anderem Haribo Konfekt gekauft. Nach dem öffnen der Tüte eine Riesenenttäuschung- Das Konfekt war hart und trocken, nicht wie gewohnt weich und sehr gut essbar. So eine Qualität bin ich von Haribo nicht gewohnt.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum: 12/2020

Forderung: Erstattung der gekauften Ware

Erstellt von Udo R. am 14.02.2020

Stellungnahmen seitens Udo R. sowie HARIBO:


Konfekt / harte Konsistenz

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt „Konfekt“ nicht zufrieden gewesen sind. Wir nehmen Ihren Hinweis auf eine harte Konsistenz der Produktstücke sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.

Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:

HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Ticket: 1061682
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft

Wir ersetzen Ihnen gerne u.a. die Portokosten in Form von Produkten aus unserem Hause, die Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt werden.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne auch telefonisch unter 02641 / 300 – 1234 zur Verfügung.


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