HARIBO: Fruchtschnecken 4 Beutel ungenießbar. Zerbrechen im Mund wie Glas. Stripes und Bloxx kleben im Papier 2 grose Beutel alles MHD 31.12.2020

Ticket: 1125872

Sehr geehrte Frau Steinmetz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden gewesen sind. Wir nehmen Ihren Hinweis auf im Mund zerbrechende „Frucht Schnecken“ sowie harte MAOAM „Stripes“ und „Bloxx“ von denen sich das Papier nicht lösen lässt sehr ernst und möchten diesem gerne weiter nachgehen.

Damit unsere Qualitätssicherungsabteilung das von Ihnen beschriebene Anliegen genauer untersuchen kann, möchten wir Sie herzlich bitten, uns die betreffende Ware inklusive Verpackung an folgende Adresse zukommen zu lassen:

HARIBO GmbH & Co. KG
Verbraucherservice / Reklamation
Ticket: 1125872
Dr.-Hans-und-Paul-Riegel-Str. 1
53501 Grafschaft

Wir ersetzen Ihnen gerne die eingesandte Ware sowie Portokosten in Form eines HARIBO- Päckchens, das Ihnen im Anschluss, zusammen mit dem Ergebnis der Untersuchung, zugesandt wird. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass die Annahme von „unfreien“ Zusendungen nicht gewährleistet werden kann.

Folgende Informationen sind bei der Prüfung durch unsere Qualitätssicherung besonders wichtig:

*das Mindesthaltbarkeitsdatum
*die Maschinennummer auf der Verpackung (beginnend mit einem L-)


Besten Dank für Ihre Bemühungen. Sobald uns der Befund vorliegt, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Natürlich stehen wir Ihnen darüber hinaus gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße - Ihr HARIBO Verbraucherservice