Reklamation
Guess

BLUEBELLE CROSSBODY BELT BAG - Gürteltasche
Ich habe mir in diesem Sommer auf Gran Canaria diese guess Tasche gekauft. Als ich sie zum Essen gehen anhatte fiel die Tasche plötzlich zu Boden. Als ich genauer schaute entdeckte ich dass der Karabiner hacken (des Trägers) auf einer Seite gerbrochen war. Der Karabiner ist nicht mehr funktionsfähig, da man ihn nicht mehr schließen kann.
Der Karabiner des Umhängeträgers ist gebrochen. Nun hält der Träger nicht mehr und ich kann die Taschen nicht mehr nutzen.

Forderung: Ich fordere einen neuen Träger bzw den Austausch des Karabiners an dem Träger, damit ich die Tasche wieder als Umhängetasche nutzen kann

Erstellt von Sabrina B. am 28.10.2019

Stellungnahmen seitens Sabrina B. sowie Guess:


Kontaktieren Sie uns

Sehr geehrte Sabrina Bölz,
wir bedauern uns für Ihre negative Erfahrung.
Alle Guess Artikel verfügen, laut europäische Richtlinien, über eine zweijährige Produktegarantie für versteckte Fehler und Mängel.
Wenn die Produkte, die Sie eingekauft haben, Defekte zeigen, sie können uns durch das Kontaktformular auf diesem Link https://www.guess.eu/de/CustomerCare/ContactUs/ kontaktieren.
Um den Fehler zu überprufen, benötigen wir Bilder des ganzen Produktes und des Defektes und eine Kopie des Kaufbelegs.
Mit frendlichen Grüßen,
GUESS Kundenservice
Erstellt von Mitarbeiterin Guess G. des Unternehmens Guess am 12.11.2019


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