Reklamation
Guess Tasche

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei meiner Guess Tasche lösen sich die Träger auf. Die Nähte und die Gummis gehen auseinander und einige Fransen hängen von den Henkeln.

Die Tasche habe ich vor 4 Monaten geschenkt bekommen.
Welche Lösung können Sie mir dafür anbieten?

Mit freundlichen Grüßen
Leila

Forderung: Erstattung

Erstellt von Leila E. am 12.12.2019

Stellungnahmen seitens Leila E. sowie Guess:


Bitte kontaktieren Sie uns

Sehr geehrte Frau Eckmüller,
wir bedauern uns für Ihre negative Erfahrung.

Alle Guess Artikel verfügen, laut europäische Richtlinien, über eine zweijährige Produktegarantie für versteckte Fehler und Mängel.

Wenn die Produkte, die Sie eingekauft haben, Defekte zeigen, sie können uns durch das Kontaktformular auf diesem Link https://www.guess.eu/de/CustomerCare/ContactUs/ kontaktieren.

Um den Fehler zu überprufen, benötigen wir die folgenden Angabe per E-Mail:
- Online Bestellung: Bestellnummer (GEU) und Bilder des ganzen Produktes und des Defektes
- Einkauf im Geschäft: Bilder des ganzen Produktes und des Defektes und Kopie des Kaufbelegs

Wir bleiben zu Ihrer Verfügung,
GUESS Kundenservice


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