Reklamation
Grundig Waschmaschine
Vor kurzem wurde bei Otto Versand eine Grundig Waschmaschine GWO 37630 WB gekauft. Das Gerät wurde von Hermes ausgeliefert und angeschlossen.
Nach 2. Waschen wurde unterhalb der Maschine eine Leckage festgestellt. Daraufhin haben wir alle Anschlüsse geprüft; konnten keine Undichtigkeiten festgestellt.
Nach 2-wöchiger Waschpause wurde die Maschine wieder benutzt. Nach den abgeschlossenen Waschgängen wurde wieder eine größere Leckage festgestellt. Wasseraustritt erfolgt definitiv über den Maschinenboden, sodass die Leckage erst später entdeckt werden kann (Fussboden ist sehr gerade, sodass sich das Wasser erst schleichend über den Boden bemerkbar macht).
Die Maschine wurde telefonisch am 28.09.2020 bei Otto reklamiert. Hier haben wir erfahren, dass Otto für diese Reklamation nicht mehr zuständig ist. Eine Rückgabe kann nur innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Wir wurden an den Hersteller Beko (baut nur unter den Namen Grundig) verwiesen. Nach 2-maligen Telefonaten mit dem Servicetechniker er hat diese Reklamation geschlossen, weil die Maschine nur repariert werden kann. Für den Umtausch ist nur der Verkäufer zuständig.
Nach heutiger Rücksprache mit Otto Versand kann die Maschine nur innerhalb von 30 Tagen zurückgenommen werden - Zuständigkeit Hersteller!!!
Nach Recherche über diese Maschine haben wir nun herausgefunden, dass bereits bei Beko bekannt ist, dass ein Teil der produzierten Maschine z. T. unter anderem undicht sind. Die Maschine war bei Kunden trotz Reparatur durch Beko - Techniker weiterhin defekt.
Forderung: sofortige kostenlose Rückholung der Grundig Maschine - würden dafür frachtfrei eine Bosch Waschmaschine kaufen
Vor kurzem wurde bei Otto Versand eine Grundig Waschmaschine GWO 37630 WB gekauft. Das Gerät wurde von Hermes ausgeliefert und angeschlossen.
Nach 2. Waschen wurde unterhalb der Maschine eine Leckage festgestellt. Daraufhin haben wir alle Anschlüsse geprüft; konnten keine Undichtigkeiten festgestellt.
Nach 2-wöchiger Waschpause wurde die Maschine wieder benutzt. Nach den abgeschlossenen Waschgängen wurde wieder eine größere Leckage festgestellt. Wasseraustritt erfolgt definitiv über den Maschinenboden, sodass die Leckage erst später entdeckt werden kann (Fussboden ist sehr gerade, sodass sich das Wasser erst schleichend über den Boden bemerkbar macht).
Die Maschine wurde telefonisch am 28.09.2020 bei Otto reklamiert. Hier haben wir erfahren, dass Otto für diese Reklamation nicht mehr zuständig ist. Eine Rückgabe kann nur innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Wir wurden an den Hersteller Beko (baut nur unter den Namen Grundig) verwiesen. Nach 2-maligen Telefonaten mit dem Servicetechniker er hat diese Reklamation geschlossen, weil die Maschine nur repariert werden kann. Für den Umtausch ist nur der Verkäufer zuständig.
Nach heutiger Rücksprache mit Otto Versand kann die Maschine nur innerhalb von 30 Tagen zurückgenommen werden - Zuständigkeit Hersteller!!!
Nach Recherche über diese Maschine haben wir nun herausgefunden, dass bereits bei Beko bekannt ist, dass ein Teil der produzierten Maschine z. T. unter anderem undicht sind. Die Maschine war bei Kunden trotz Reparatur durch Beko - Techniker weiterhin defekt.
Forderung: sofortige kostenlose Rückholung der Grundig Maschine - würden dafür frachtfrei eine Bosch Waschmaschine kaufen
Erstellt von H. R. am 30.09.2020
Stellungnahmen seitens H. R. sowie Grundig:
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